Atenda Clientes de Forma Inovadora e Personalizada

Descrição da Vaga

Ser um Assistente de SAC na La Moda é fazer parte de uma equipe que valoriza o emocional das pessoas. Aqui, a meta é encantar cada cliente, seja ele de uma loja física ou do e-commerce. Para essa missão, é fundamental estar preparado para lidar com diversos tipos de solicitações, desde perguntas simples até reclamações mais complexas e exigentes.

As principais responsabilidades do assistente incluem o atendimento via WhatsApp e e-mail, métodos preferidos pelos clientes nos dias de hoje. O dia a dia envolve receber, registrar e resolver problemas apresentados pelos clientes, além de realizar um acompanhamento constante das manifestações.

É vital que a pessoa nesta posição consiga manter uma comunicação clara e assertiva, utilizando as ferramentas oferecidas pela empresa, como o pacote Office e o Excel, que é utilizado para registrar e analisar dados importantes das interações.

A cultura da empresa valoriza aqueles que se destacam pela capacidade de fazer o mesmo de forma diferente a cada dia, buscando excelência no trivial, o que significa que terão oportunidades de aprendizado e crescimento para quem gosta de desafios e é obcecado pelos detalhes.

Benefícios

• Ambiente de trabalho remoto
• Flexibilidade de horário
• Oportunidade de crescimento profissional
• Incentivo ao aprendizado contínuo

Dicas de Aplicação

Primeiro, é importante que o seu currículo esteja formatado de maneira clara e objetiva, destacando suas experiências anteriores em atendimento ao cliente e habilidades que se alinham com os requisitos da vaga.

Em vez de apenas listar suas funções anteriores, destaque experiências práticas que demonstrem sua habilidade de resolver problemas e sua capacidade de lidar com situações delicadas. Por exemplo, relate casos onde você solucionou reclamações difíceis ou melhorou a satisfação do cliente drasticamente.

Personalize sua carta de apresentação para refletir o alinhamento com os valores da La Moda. Mostre como sua ética de trabalho e seus objetivos pessoais se encaixam na missão da empresa de surpreender e encantar clientes.

Por fim, certifique-se de explorar e entender o universo da La Moda e suas principais marcas. Isso vai mostrar interesse genuíno e pode ser um diferencial importante.

Dicas para Entrevista

Uma dica essencial para sua entrevista é demonstrar um profundo conhecimento das ferramentas que serão utilizadas no dia a dia, como o Excel. Explique como você utiliza a análise de dados para melhorar seus resultados de atendimento.

Seja pronto para perguntas comportamentais, como 'Descreva uma situação em que você lidou com um cliente insatisfeito' ou 'Como você prioriza múltiplas tarefas ao mesmo tempo?' Isso permitirá que você mostre sua habilidade em argumentação e resolução de problemas.

Prepare-se para esclarecer como você se adapta às mudanças e as rejeições. Como a La Moda valoriza a inovação, mostrar que você está disposto a tentar abordagens novas e criativas será visto positivamente.

Finalmente, mostre entusiasmo e uma atitude positiva. A cultura da La Moda enfatiza a paixão e ousadia, características que podem fazer você se destacar entre outros candidatos.