Analista de Backoffice Virtual

Descrição da Vaga

O Analista de Backoffice é uma peça fundamental para manter a segurança online dos usuários. A responsabilidade principal é trabalhar junto à equipe de Backoffice para apoiar o uso de inteligência artificial no onboarding de clientes, visando prevenir fraudes. Entre as atividades diárias, você irá avaliar a similaridade entre selfies e suspeitos, realizar correções nas leituras feitas pela inteligência artificial, analisar documentos de identidade através dos sistemas internos da empresa, bem como compreender as solicitações dos clientes para identificar o nível de atendimento necessário.

Além disso, outras tarefas podem incluir apoiar o Team Leader em demandas específicas, registrar e responder chamados recebidos por e-mail, telefone ou chat, e participar de treinamentos para estar sempre atualizado com as últimas tecnologias e práticas de segurança.

Para ter sucesso neste papel, é importante ter um conhecimento básico em programação, pois isso ajuda na compreensão dos sistemas usados pela empresa. Familiaridade com o pacote G Suite - que inclui o Google Docs, Google Sheets, Google Meet, Google Agenda, e Gmail - também é essencial.

É igualmente necessário ter raciocínio lógico e ser capaz de manter a concentração e o foco, mesmo em um ambiente de trabalho virtual. Ter uma comunicação clara e empática, além de saber priorizar tarefas de acordo com a urgência, são habilidades valorizadas neste cargo. Finalmente, é importante ter interesse em trabalhar de maneira individual, mas também colaborar em equipe para contribuir com ideias de melhorias.

Benefícios

• Ambiente de trabalho remoto
• Possibilidade de crescimento profissional
• Certificação Great Place to Work

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para a vaga de Analista de Backoffice, é fundamental mostrar que possui um bom entendimento da tecnologia e do mercado de Cybersecurity. Personalize seu currículo destacando experiências que demostrem sua habilidade em resolver problemas e trabalhar em ambiente dinâmico.

Quando escrever sua carta de apresentação, evidencie seu conhecimento em programação e experiência com o pacote G Suite, já que são habilidades necessárias para a posição.

Além disso, mostre sua capacidade de trabalhar independentemente e também como parte de uma equipe. Mencione exemplos onde teve que lidar com situações de alta pressão e como gerenciou essas situações.

Por fim, destaque qualquer experiência anterior que tenha em suporte técnico ou análise de dados, pois isso será valorizado nesta função.

Dicas para Entrevista

Prepare-se para falar sobre suas habilidades técnicas, especialmente em programação e no uso de ferramentas como o G Suite. É possível que perguntas sejam feitas para avaliar sua capacidade de aplicar esse conhecimento de maneira prática no trabalho cotidiano.

Questões sobre comunicação eficiente e gestão de tempo também podem surgir, então tenha exemplos prontos de como você lidou com múltiplas tarefas e conseguiu priorizar efetivamente.

Seja honesto sobre suas habilidades e experiências. Se houver áreas onde você sente que pode melhorar, mostre disposição e interesse em aprender e evoluir na posição.

Finalmente, pesquise sobre a empresa, compreenda sua missão de tornar a internet mais segura e esteja preparado para discutir como pode contribuir para esse objetivo.