Oportunidade Incrível na Área de TI
Se você é apaixonado por tecnologia e deseja apoiar as operações educacionais, essa vaga de Técnico Suporte TI Júnior pode ser para você. Trabalhe remotamente, auxiliando a equipe da Ânima Educação a maximizar seu desempenho.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
A Ânima Educação está em busca de um Técnico Suporte TI Júnior (N2) para integrar seu time de tecnologia. Essa é uma oportunidade incrível para quem deseja trabalhar remotamente em um dos maiores e mais inovadores ecossistemas de ensino do Brasil.
O profissional terá como principais responsabilidades o atendimento remoto e sistemático aos educadores da empresa, oferecendo suporte na solução de erros nos sistemas corporativos. Isso envolve a busca pela causa raiz dos problemas e a melhoria contínua dos processos, tanto nos negócios quanto dentro do próprio setor de TI.
Outro ponto importante da função é a construção e atualização de guias e procedimentos técnicos, que visam aprimorar a qualidade do atendimento oferecido. O Técnico Suporte TI Júnior também será responsável por encaminhar requisições e incidentes que não puder resolver diretamente e acompanhar todo o ciclo de vida desses chamados.
Para se candidatar a essa vaga, é necessário ter um curso técnico ou superior em andamento ou concluído na área de Tecnologia da Informação. A experiência anterior em suporte de TI é fundamental, assim como o uso de ferramentas de ITSM e configuração de softwares e sistemas corporativos.
As qualificações desejáveis incluem o conhecimento em análise de dados e BI, assim como uma boa noção sobre a biblioteca ITIL, Lean, DEVOPS e metodologias Ágeis. A certificação ITIL é um diferencial que pode destacar seu currículo entre os candidatos.
Benefícios
- Trabalho remoto
Sobre a Empresa
Ânima Educação é uma grande referência no ecossistema educacional do Brasil, presente em 12 estados com várias marcas especializadas, além de ser reconhecida por suas práticas inovadoras e liderança feminina. A empresa valoriza a educação de qualidade e inovação, sempre buscando transformar o mercado educacional.
Dicas de Aplicação
Para se candidatar a essa posição, comece destacando sua experiência prévia em suporte de TI, mencionando o uso de ferramentas ITSM e configuração de sistemas corporativos. Isso ajudará a demonstrar que você já possui experiência prática na área.
É importante ressaltar sua formação educacional, destacando cursos técnicos ou superiores em andamento ou concluídos na área de TI. Isso mostrará que você tem o conhecimento técnico necessário para a vaga.
Ao se candidatar, não esqueça de mencionar quaisquer certificações relevantes, especialmente aquelas relacionadas à ITIL. Isso pode ser um grande diferencial para convencer os recrutadores de que você possui critérios de excelência.
Mostre também que você tem interesse por metodologias modernas, como DevOps e Ágil. Mesmo que não tenha experiência profunda, demonstrar conhecimento básico ou disposição para aprender já pode ser um ponto positivo.
Dicas para Entrevista
Durante a entrevista, prepare-se para perguntas técnicas sobre suas experiências passadas em suporte de TI. Recrutadores podem querer saber como você lida com problemas e erros nos sistemas corporativos.
Discuta sua habilidade em lidar com chamados e trabalhar com ferramentas ITSM. Exemplos específicos de desafios que você já contornou com sucesso podem ser muito úteis.
Se possível, mencione sua experiência em análise de dados e BI, destacando como esses conhecimentos podem agregar valor à posição de Suporte TI Júnior.
Demonstrar sua capacidade de trabalho em equipe e de comunicação eficaz com outros departamentos será essencial para mostrar que você pode colaborar com diversos times dentro da Ânima Educação.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você tem paixão por tecnologia e educação, combinado com as habilidades necessárias para suporte de TI, não hesite em aplicar para esta posição incrível na Ânima Educação. A equipe está esperando por alguém comprometido e pronto para fazer a diferença!
