Auxiliar de Suporte de Atendimento: Faça a Diferença!
Estamos à procura de uma pessoa comunicativa e organizada para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Se você gosta de tecnologia e quer ajudar a melhorar a experiência dos consumidores, essa vaga é para você!
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
A Farmácias APP está com uma posição para Auxiliar de Suporte de Atendimento aberta e busca alguém que queira fazer diferença na vida de nossos clientes, ajudando-os de forma prática e eficaz por meio de diversos canais de comunicação, como telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento.
Em suma, a sua missão é auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado. Isso envolve desde apresentar tratativas para as questões do cliente, até direcionar essas necessidades às áreas ou pessoas-chave dentro da empresa.
Suas responsabilidades incluem não só acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas conforme os processos internos, mas também garantir que todos os tickets sejam devidamente registrados, documentados e encerrados corretamente. Além disso, é esperado que você participe ativamente da construção de novos processos e melhorias para o setor de atendimento.
Para se encaixar nesta posição, é desejável que você esteja cursando ensino superior e tenha experiência prévia com atendimento ao cliente, além de conhecimento no Pacote Office. Esses requisitos ajudarão na comunicação eficiente e na organização das tarefas do dia a dia.
Sobre a Empresa
A Farmácias APP, desenvolvida pela Pharmacy S/A, preza pela tecnologia e inovação no setor farmacêutico ao conectar farmácias e lojas de cosméticos a seus clientes. Nossa plataforma, focada em ofertas e economia, busca proporcionar uma experiência incrível e facilitar a vida das pessoas em suas compras de saúde e bem-estar em todo o Brasil.
Dicas de Aplicação
Procurar uma vaga na área de atendimento ao cliente requer habilidades específicas, então é importante valorizar a sua experiência prévia nesta área. Não esqueça de ajustar seu currículo para destacar suas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
Mostre, por exemplo, experiências onde você foi capaz de resolver um problema complexo ou melhorar a experiência do cliente de forma significativa. Esses exemplos tornam-se ainda mais relevantes quando são acompanhados de dados que demonstrem o impacto positivo que você trouxe em suas experiências passadas.
Ao enviar sua aplicação, não se esqueça de ser claro sobre suas expectativas de crescimento na área e como você pretende contribuir para a melhoria contínua do atendimento na empresa.
Finalmente, demonstre seu entusiasmo por trabalhar em home office e como você se organiza para manter a produtividade, mencionando técnicas ou ferramentas que utiliza para isso.
Dicas para Entrevista
Durante a entrevista, prepare-se para falar de situações em que lidou com clientes difíceis e como gerenciou essas situações para alcançar uma solução satisfatória para ambas as partes.
Esteja pronto para responder a perguntas sobre como você organiza suas tarefas e mantém controle sobre os tickets de atendimento, garantindo acompanhamento e resolução eficientes.
Pratique respostas para perguntas sobre sua expertise em ferramentas de comunicação digital, especialmente se incluiu isso em seu currículo.
Por fim, não esqueça de mostrar um interesse genuíno pela missão da Farmácias APP e como você pretende contribuir para proporcionar uma melhor experiência de compra aos clientes.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Essa é uma oportunidade incrível para quem se interessa por atendimento ao cliente, especialmente se gosta de ajudar pessoas a terem uma experiência positiva com suas compras online de saúde e bem-estar. Se você tem essas habilidades e está em busca de uma empresa inovadora, não perca tempo e se candidate!
