Faça Parte do Atendimento ao Cliente

Descrição da Vaga

Se você tem paixão por ajudar as pessoas e está em busca de uma oportunidade de trabalho remoto, essa vaga de Analista de Atendimento pode ser a ideal para você! Nesta função, você será responsável por analisar solicitações dos clientes e garantir que todos os processos ocorram de forma eficaz. Caso ocorram travas no processo, como problemas na escolha de pagamento ou atrasos no envio de orçamentos por parte dos técnicos, será sua responsabilidade investigar e ajudar a solução de tais impasses. Além disso, caso o time de atendimento precise, você será o apoio necessário.

Para se candidatar a esta posição, é necessário ter formação superior, completa ou em andamento, em administração, tecnólogo em sucesso do cliente ou graduação em customer experience. A experiência é valiosa, e por isso, busca-se candidatos que tenham de 1 a 2 anos de experiência no campo. No que diz respeito às habilidades técnicas, conhecimentos em treinamentos comerciais e Excel intermediário são vitais. Conhecimentos sobre a metodologia 5W2H também são requisitados, já que é uma ferramenta importante para análise e resolução de problemas em processos.

Se você se encaixa nestes requisitos e procura uma oportunidade para trabalhar de qualquer lugar do mundo como Analista de Atendimento, BMC Hyundai pode ser o lugar perfeito para você!

Benefícios

• Trabalho remoto
• [object Object]
• [object Object]

Dicas de Aplicação

Para se candidatar a uma vaga de Analista de Atendimento, é importante que utilize o seu CV para destacar toda a experiência que possui em atendimento ao cliente. Destaque projetos específicos em que você conseguiu resolver efetivamente problemas dos clientes e as habilidades que utilizou para isso.

Reforce no seu currículo e carta de apresentação conhecimentos específicos, como os de Excel intermediário e metodologias como 5W2H. Esses detalhes são diferenciais que podem destacá-lo entre outros candidatos.

Ao submeter sua candidatura, pense em adicionar uma carta de apresentação. Utilize-a para mencionar a sua paixão por atendimento ao cliente e como você se adapta bem ao trabalho remoto.

Não esqueça de verificar as informações antes de enviar e assegurar-se de que seu LinkedIn e outras redes profissionais estão atualizados com informações consistentes.

Dicas para Entrevista

Durante uma entrevista para a posição de Analista de Atendimento, é importante demonstrar suas habilidades de comunicação e resolução de problemas. Esteja preparado para relatar situações passadas onde você precisou lidar com clientes difíceis e as soluções que criou.

Se prepare para perguntas técnicas que possam envolver a utilização de Excel e metodologias de análise como 5W2H. Procure exemplos práticos para compartilhar com o entrevistador.

Saiba também algo sobre a empresa e como ela opera. Demonstrar conhecimento sobre a BMC Hyundai e suas operações no Brasil pode ser um ponto positivo na entrevista.

Perguntas como 'Como você lida com a pressão de uma carga alta de chamadas ou emails de clientes?' ou 'Conte uma situação em que você foi além para ajudar um cliente.' são comuns, então pense em respostas que destaquem seu comprometimento com o cliente.