Engenheiro de Soluções Sênior

Descrição da Vaga

Como Engenheiro de Soluções Sênior, o profissional vai operar de maneira independente em oportunidades de baixa a média complexidade. Ele terá envolvimento em todos os aspectos de um negócio e trabalhará em direção ao conhecimento abrangente, tanto de nossa tecnologia quanto dos elementos do ciclo de negócios. Além disso, espera-se que tome a iniciativa de identificar e resolver problemas, melhorando a eficiência e a eficácia da equipe.

Responsabilidades

• Colaborar com Executivos de Conta para atividades pré-venda, como qualificação de oportunidades, demonstrações, Provas de Conceito, RFP, documentação de design, apresentações técnicas e sessões de capacitação.
• Ajudar clientes a obter sucesso liderando vendas técnicas e de produto, recomendando as melhores soluções práticas e guiando-os sobre como usar as APIs do Twilio.
• Estabelecer-se como um consultor confiável para os clientes, compreendendo suas dores técnicas através de descobertas, com o objetivo de projetar, demonstrar e apresentar soluções inovadoras que resolvem desafios de negócios.
• Construir e apresentar demonstrações de produtos altamente interativas, complexas e envolventes para auxiliar na exibição das capacidades dos Produtos de Comunicação do Twilio, formando relações fortes com clientes, tanto técnicos quanto não técnicos.
• Ser prático, enérgico, apaixonado, e um solucionador de problemas criativo, equipado com o conhecimento de como fazer as coisas acontecerem e a habilidade de liderar outros ao sucesso.
• Tomar a iniciativa para identificar e resolver problemas - tanto para os clientes quanto dentro da organização enquanto crescemos.
• Contribuir para a comunidade mais ampla de Engenharia de Soluções da Twilio através do compartilhamento de conhecimento, construção de materiais de demonstração e criação de apresentações reutilizáveis.

Qualificações

• 5+ anos de experiência em pré-venda de produtos técnicos complexos ou 6+ anos de experiência profissional suportando produtos técnicos com experiência direta com clientes, particularmente em entrega ou consultoria.
• Excelente comunicador e apresentador, capaz de ganhar a confiança do público.
• Um contador de histórias envolvente - capaz de comunicar tópicos complexos para diversos níveis de audiências.
• Capacidade de construir um entendimento profundo das necessidades de comunicação de um cliente e guiá-lo para uma solução técnica.
• Experiência prévia em desenvolvimento de software ou conhecimento de trabalho em uma ou mais das seguintes áreas:
  • Backend (Java, C#, Node.js, Python, PHP)
  • Desenvolvimento web (JavaScript, HTML/CSS, frameworks frontend - React, Vue.js, Angular)
  • Experiência com construção usando APIs REST
• Graduação e/ou pós-graduação em disciplina técnica (Engenharia, Matemática, Ciência da Computação) ou experiência prática equivalente.
• Fluência em Português, Inglês e Espanhol (Desejável).

Benefícios

• Ambiente de trabalho remoto
• Oportunidades de aprendizado e crescimento
• Participação em projetos internacionais

Dicas de Aplicação

Para aplicar para uma posição como Engenheiro de Soluções Sênior, é importante demonstrar sua experiência anterior com vendas técnicas ou suporte de atendimento ao cliente técnico. Certifique-se de realçar sua experiência em áreas como desenvolvimento de software e APIs REST.

Certifique-se de destacar suas habilidades de comunicação e capacidade de apresentar temas complexos de forma clara e confiável. Contar histórias também é uma habilidade valiosa, pois permitirão que você engaje a audiência ao comunicar o valor das proposições do Twilio.

Mostre seu domínio em pelo menos uma linguagem backend e alguma experiência com frameworks frontend. Isso irá ilustrar sua capacidade técnica e facilitar sua transição para o papel.

Enfatize sua capacidade de identificar e resolver problemas de maneira independente. Esta é uma qualidade valorizada em ambientes dinâmicos e com foco em inovação como o da Twilio.

Dicas para Entrevista

Antes da entrevista, revise os principais produtos e tecnologias do Twilio. Tenha certeza de compreender as APIs oferecidas e como elas são usadas para resolver desafios de comunicação. Um entendimento profundo do funcionamento dos produtos da Twilio irá impressionar seu entrevistador.

Pratique contar histórias que demonstrem sua experiência em resolver problemas com sucesso e como você influenciou positivamente outras pessoas e projetos. Isto ajudará durante perguntas comportamentais.

Prepare-se para discutir suas habilidades técnicas em desenvolvimento de software, destacando projetos onde você usou tecnologias similares às empregadas na Twilio. Isso pode incluir seu uso de APIs REST, assim como experiência no backend e com frameworks frontend.

Por fim, esteja pronto para discutir sua experiência com clientes, mais especificamente como você lidou com desafios técnicos do cliente e os ajudou a encontrar soluções eficazes. Esta capacidade de construir e manter relacionamentos de confiança com clientes é crítica para o sucesso no cargo.