Analista de Atendimento Júnior

Descrição da Vaga

Essa vaga de Analista de Atendimento Júnior é perfeita para quem busca trabalhar remotamente e curte o mundo de atendimento e suporte. O profissional nessa posição será responsável por prestar serviços a um cliente da Agência F2F, sempre com foco em resultados e autonomia... mas responsabilidade é essencial!

Suas responsabilidades incluem:

• Organizar demandas: Você será o ponto de contato principal para reunir as necessidades do cliente e coordená-las com as áreas internas da agência - criação, mídia, audiovisual, BI... é uma verdadeira missão de conexão!
• Controlar cronogramas: Montar e gerenciar cronogramas para garantir que os prazos sejam cumpridos e todas as expectativas do cliente estejam alinhadas.
• Apoiar a criação: Ajudar a equipe criativa na elaboração de peças para campanhas de mídia e outras solicitações criativas do cliente.
• Manter contato próximo com o cliente: Se prepare para participar de reuniões, aprovações e trocas constantes de informações.
• Auxílio nas demandas internas: Suporte aos demais times de atendimento da agência nas demandas diárias.

O que você precisa ter:

• Noções de Marketing Digital e Social Media: Não precisa ser expert, mas ter um conhecimento básico nessas áreas é essencial.
• Organização exemplar: A habilidade de manter tudo nos trilhos e um olho atento ao detalhe vão te ajudar a brilhar.
• Proatividade e responsabilidade: Ser mão na massa e envolver-se genuinamente com seus projetos é a chave do sucesso.
• Excelente relacionamento interpessoal: Comunicação clara e empática é imprescindível para lidar bem com todos.
• Disposição para aprender e colaborar: Dialogar com diferentes áreas e estar aberto(a) a novos projetos.

A Agência F2F é um ambiente que preza pelo pensamento estratégico aliado a uma entrega criativa fenomenal. Então, se prepara para um desafio emocionante!

Benefícios

• Trabalho remoto
• Autonomia com responsabilidade
• Ambiente de aprendizado e colaboração

Dicas de Aplicação

Para se candidatar à vaga de Analista de Atendimento Júnior na Agência F2F, é importante preparar um currículo que destaque suas habilidades em organização e comunicação, já que a função requer contato frequente com diferentes times e clientes. Inclua experiências anteriores que demonstrem sua capacidade de coordenar demandas e manter prazos.

Além disso, mostre seus conhecimentos básicos em Marketing Digital e Social Media. Se você já participou de campanhas, mesmo que em pequenos projetos ou durante seus estudos, mencione-os! Isso mostrará sua familiaridade com o ambiente digital.

Sua carta de apresentação é o lugar ideal para demonstrar sua disposição para aprender e colaborar. Deixe claro que você tem interesse genuíno em desafios e quer crescer junto com a empresa, sempre aberto a novos projetos e aprendizagens.

Detalhe qualquer experiência em que tenha atuado de forma proativa e responsável. Se há uma história pessoal onde você superou desafios ou foi além do seu dever, vale compartilhar! Tais experiências podem reforçar suas qualificações para a posição.

Dicas para Entrevista

Prepare-se para ser questionado sobre como organiza suas tarefas e gerencia seu tempo no dia a dia. Tenha exemplos práticos de como já lidou com diversas demandas simultaneamente - evidenciar seu controle sobre cronogramas será um diferencial.

Esteja pronto para discutir sua familiaridade com Marketing Digital e Social Media. Se não tem muita experiência, transmita seu interesse por essas áreas e sua vontade de aprender mais. O entrevistador pode querer saber como você se mantém atualizado nas tendências digitais.

Como a função envolve contato constante com outras pessoas, você também deve se preparar para perguntas sobre como lida com conflitos e com diferentes personalidades. Reflita sobre situações nas quais lidou com sucesso com relacionamentos interpessoais desafiadores.

Demonstre sua capacidade de trabalhar independentemente, mas também em equipe. Assegure-se de transmitir seu entendimento sobre a importância da colaboração na execução das suas funções e como você contribui em ambientes colaborativos.