Analista de Suporte: Seja a Voz Amiga do Cliente
Oportunidade emocionante para Analista de Suporte em uma startup inovadora. Ajude a otimizar o relacionamento com clientes em uma plataforma de gestão de fornecedores.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Trabalhar como Analista de Suporte na Gedanken é muito mais do que resolver problemas técnicos. É sobre se tornar a voz amiga para os usuários, ajudando a criar relacionamentos duradouros e eficientes. A Gedanken está revolucionando a forma como grandes empresas se conectam com seus fornecedores, utilizando tecnologia de ponta para garantir qualidade e confiança.
Nesse papel, você será responsável por prestar suporte específico para as necessidades dos usuários. Isso envolve diagnosticar problemas e colaborar ativamente para encontrar soluções
Outro ponto importante é a capacidade de registrar incidentes e solicitações de maneira detalhada, mantendo a documentação sempre em dia. Trabalhar em colaboração com as equipes de desenvolvimento para relatar bugs, sugerir melhorias e facilitar atualizações também fará parte do seu dia a dia.
Se você tem familiaridade com sistemas operacionais e aplicativos de escritório, e um dom para resolver problemas de software, essa vaga pode ser perfeita para você! Além disso, experiência em atendimento via WhatsApp e chat online, ou conhecimento em Zendesk, será um diferencial bem-vindo.
Na Gedanken, você terá a oportunidade de crescer profissionalmente num ambiente que valoriza o espírito de dono, esperando de cada integrante a iniciativa de ser o protagonista da sua jornada.
Sobre a Empresa
Gedanken é uma inovadora plataforma para gestão de fornecedores (SRM), focada em modernizar e automatizar dados de fornecedores. A empresa busca trazer visibilidade, eficácia e segurança para o gerenciamento da cadeia de suprimentos, assegurando que só parceiros qualificados façam parte dessa rede tão crítica.
Dicas de Aplicação
Para aplicar para a vaga de Analista de Suporte, mostrar uma postura proativa e espírito de dono é crucial. Pense em como sua trajetória pode agregar na cultura de crescimento acelerado da Gedanken e como pode ajudar a personalizar a relação com clientes.
Lembre-se de destacar sua capacidade de comunicação clara e eficaz. Dê exemplos de situações passadas em que isso foi um diferencial.
É importante adaptar seu currículo e carta de apresentação para enfatizar suas experiências anteriores em suporte ao cliente, especialmente em plataformas digitais ou de tecnologia.
Além disso, mencionar familiaridade com sistemas operacionais e aplicativos de escritório aumentará suas chances de ser considerado um candidato forte.
Dicas para Entrevista
Uma entrevista para Analista de Suporte pode incluir perguntas sobre como você lida com situações complicadas com clientes. Prepare exemplos específicos do seu histórico profissional que ilustram sua habilidade em resolver problemas complexos.
Outra possível pergunta é sobre sua experiência em colaborar com equipes. Pense em momentos onde sua comunicação ajudou a otimizar o resultado de um projeto.
Mantenha o foco também nas suas habilidades de escrita, já que comunicar claramente procedimentos técnicos aos clientes é uma parte essencial da função.
E claro, esteja preparado para discutir suas competências em multitarefa — considerando que esta é uma habilidade valorizada na Gedanken, que requer organização e eficiência.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você está pronto para ser um agente de mudança e tem a paixão por ajudar pessoas enquanto aprende e cresce numa startup inovadora, a Gedanken é o lugar certo para você. Estamos ansiosos para receber sua aplicação!
