Especialista em Sucesso do Cliente
Oportunidade para trabalhar remotamente e ajudar a garantir a satisfação dos clientes através da inovação em soluções automotivas. Seja o elo entre as necessidades dos clientes e a equipe de produção, monitorando resultados e garantindo o sucesso dos projetos.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Este papel é perfeito para quem adora criar conexões sólidas com clientes e garantir que eles obtenham o melhor das soluções oferecidas. Imagine você sendo o maestro que orquestra as necessidades dos clientes com as soluções internas da empresa!
Entre suas responsabilidades, destacam-se realizar briefings detalhados para o time de produção, monitorar os produtos e serviços da Alpes em busca de possíveis melhorias e elaborar relatórios mensais para prestar contas aos clientes.
É fundamental participar de reuniões semanais para discutir novas práticas de mercado e estar sempre de olho em oportunidades de upsell e retenção de clientes. Sua habilidade analítica será testada ao analisar e trabalhar com dados de leads e integração, além da qualidade dos sites.
Você será também responsável por manter a equipe informada das suas atividades, especialmente em decisões mais complexas. Será um verdadeiro parceiro dos clientes, se certificando de que suas necessidades sejam conhecidas por todos do time e da área comercial.
Benefícios
- Trabalho remoto
- Possibilidade de crescimento na empresa
- Integração a um time altamente qualificado
Sobre a Empresa
O Grupo Carbel é uma organização familiar de Minas Gerais, reconhecida como o maior grupo automotivo local. Com mais de cinco décadas de atuação, o grupo possui um ecossistema diversificado no setor automotivo, empregando mais de 1500 pessoas e realizando os sonhos de milhares de famílias a cada ano. O compromisso com a inovação e a excelência são marcas registradas deste grupo sólido e ético.
Dicas de Aplicação
Para se candidatar a esta vaga, é essencial que você tenha atenção ao enviar seu currículo. Uma boa dica é destacá-lo com experiências relevantes em Customer Success e atendimento ao cliente. Liste suas conquistas em cargos anteriores, especialmente relacionadas a metas de satisfação do cliente e indicadores de sucesso.
Certifique-se de personalizar sua carta de apresentação. Foque nas suas habilidades de comunicação e na paixão por resolver desafios e facilitar a vida dos clientes. Isso agrega valor à sua candidatura e mostra que você conhece e admira o Grupo Carbel.
Lembre-se de evidenciar sua capacidade analítica. O cargo requer a elaboração de relatórios e análise de dados. Compartilhe exemplos concretos de sua habilidade para interpretar dados complexos e transformar insights em ações práticas.
Por fim, não se esqueça de mostrar seu interesse por inovação e automóveis, alinhando suas experiências e aspirações com a missão do Grupo Carbel de simplificar a experiência automotiva.
Dicas para Entrevista
Na entrevista, esteja pronto para discutir suas experiências anteriores. É provável que peçam exemplos de situações onde você ajudou a melhorar a experiência do cliente e manteve um bom relacionamento profissional.
Espere por perguntas sobre suas habilidades técnicas, por isso, revise seus conhecimentos em Google Ads, meta ads e nas plataformas de suporte mencionadas. Explicar como você aplicou esses conhecimentos no passado pode te colocar à frente.
Não deixe de mencionar sua habilidade em trabalhar remotamente e como você gerencia seu tempo e recursos nessa modalidade de trabalho. Mostrar independência e proatividade será um diferencial.
Prepare algumas perguntas para o entrevistador. Isso demonstra interesse sincero na posição e no futuro da empresa. Pergunte sobre a equipe, projetos desafiadores e como você pode contribuir para o sucesso contínuo do grupo.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você está preparado para mergulhar em um ambiente dinâmico e ajudar a elevar a experiência dos clientes do Grupo Carbel a um novo patamar, essa é sua oportunidade. Inscreva-se e traga sua paixão por excelência no atendimento e inovação.
