Torne-se um Especialista em Atendimento ao Cliente

Descrição da Vaga

A Mevo, pioneira em soluções de saúde digital, está em busca de assistentes de atendimento ao cliente para manter o padrão de excelência que o mercado conhece. Desde 2017, a empresa revoluciona a forma como lidamos com a saúde, oferecendo desde receitas digitais até agendamentos de exames e entrega de medicamentos.

O papel do assistente de atendimento aqui é crucial. Responsável por comunicação multicanal, você terá contato com os clientes via chat, WhatsApp, e-mail, telefone e mídias sociais. A ideia é garantir que todos tenham uma experiência positiva e sem complicações. Para isso, você utilizará plataformas de atendimento digital como Genesys e Zendesk, padronizando o atendimento e fazendo abertura de chamados internos quando necessário.

Para aqueles que têm uma formação acadêmica no mínimo de ensino médio e desejam crescer, é a chance de trabalhar com um time que incentiva o protagonismo e colaborações que vão além do esperado. A Mevo aposta no modelo de partnership, permitindo que colaboradores comprometidos tornem-se sócios da empresa.

Aqueles com alguma experiência em saúde, como farmácia ou biomedicina, encontram aqui uma oportunidade ainda mais especial. A empatia, proatividade, organização e, claro, habilidade em multitarefa são essenciais para o sucesso nesta função. Além disso, é importante que o candidato consiga manter-se produtivo mesmo à distância, pois a posição é totalmente remota.

Esta vaga é perfeita para quem valoriza um ambiente de trabalho focado em resultados e excelência, em que cada membro da equipe tem a chance de não apenas crescer profissionalmente, mas também de contribuir ativamente para mudar a face do atendimento em saúde.

Dicas de Aplicação

Quer se destacar na sua aplicação para a vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente? Aqui vão algumas dicas:

• Customize seu currículo: Destaque experiências anteriores em atendimento, principalmente no contexto digital. Mostre como essas experiências o prepararam para lidar com múltiplos canais de comunicação.

• Valorize suas habilidades de multitarefa: Sabemos que lidar com diferentes canais ao mesmo tempo pode ser desafiador. Se você tem essa habilidade, não deixe de destacá-la em seu currículo e carta de apresentação.

• Destaque seu perfil proativo e empático: A Mevo valoriza aqueles que tomam iniciativas e compreendem as necessidades dos clientes. Mostre exemplos concretos de como essas qualidades o ajudaram em situações anteriores.

• Respeite os valores da empresa: Alinhe sua carta de apresentação com os valores da Mevo, como excelência e colaboração, demonstrando que você é o tipo de colaborador que a empresa procura.

Dicas para Entrevista

Preparado para sua entrevista? Aqui estão algumas dicas para você arrasar:

• Entenda o setor de saúde digital: Ter uma noção dos desafios e soluções do setor pode impressionar os entrevistadores. Pesquise sobre as inovações da Mevo e como elas se destacam no mercado.

• Mostre sua comunicação eficaz: A entrevista é a chance perfeita para demonstrar suas habilidades comunicativas. Seja claro, objetivo, mas também não perca a oportunidade de ser genuíno e empático.

• Prepare-se para perguntas sobre multitarefa: Você certamente será questionado sobre sua habilidade em lidar com múltiplos canais e demandas ao mesmo tempo. Pense em exemplos concretos que mostram sua capacidade de manter a qualidade sob pressão.

• Saiba como resolver problemas: A Mevo valoriza colaboradores que proporcionam soluções. Prepare-se para perguntas sobre como você lidou com situações difíceis no passado e quais foram os resultados.