Torne-se um Analista de Suporte Técnico ao Cliente
Trabalhe remotamente e ofereça uma experiência de atendimento excepcional para clientes enquanto resolve problemas e compartilha seu conhecimento em tecnologia. Este é o momento de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Se você tem paixão por tecnologia e adora ajudar pessoas, esta é a oportunidade perfeita para você! Como Analista de Suporte Técnico ao Cliente, você será responsável por oferecer um atendimento incrível através de telefone, ticket e chat, solucionando problemas reportados e esclarecendo dúvidas sobre as funcionalidades dos produtos.
É importante ter conhecimento em informática e software de gestão empresarial, pois essas habilidades serão essenciais para ajudar nossos clientes de forma eficiente. Além disso, experiências com nota fiscal eletrônica e rotinas administrativas serão muito úteis no dia a dia.
Caso você já tenha algum conhecimento em customer experience ou customer success, sistemas logísticos, vendas em marketplaces como o Mercado Livre, ou até mesmo em linguagens de programação, isso certamente será um diferencial. Procuramos alguém que seja comunicativo, proativo, goste de trabalhar em equipe e esteja sempre em busca de aprendizado e melhorias.
Esta oportunidade é para um trabalho remoto, mas é importante residir no Rio Grande do Sul ou em Santa Catarina. Aqui, além de você ter a chance de crescer profissionalmente, também poderá desfrutar de um ambiente de trabalho colaborativo e inovador.
Benefícios
- Autonomia
- Respeito
- Diversidade
- Ambiente inovador
Sobre a Empresa
A LWSA é um ecossistema de soluções digitais, com marcas como Locaweb, KingHost e Tray, focado em ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. A empresa preza por um time forte, cheio de paixão, criatividade, persistência e colaboração. Sua cultura gira em torno da autonomia, respeito e diversidade.
Dicas de Aplicação
Antes de enviar sua candidatura, é importante estar preparado. Primeiramente, revise seu currículo para incluir todas as experiências relevantes que você teve, especialmente aquelas ligadas a TI e atendimento ao cliente.
Além disso, escreva uma carta de apresentação que destaque sua paixão por tecnologia e por ajudar outras pessoas. Não se esqueça de mencionar alguma experiência direta que tenha trazido resultados positivos para empresas ou clientes.
Mostrar proatividade desde o início é um diferencial. Por isso, pesquise sobre a empresa, conheça suas ferramentas e esteja pronto para criticar construtivamente ou propor ideias novas, se necessário.
Por último, tenha certeza de que seus perfis em redes sociais, especialmente no LinkedIn, estejam atualizados e reflitam seu interesse na área de tecnologia. Isso pode impressionar aqueles que avaliarem sua candidatura.
Dicas para Entrevista
Na entrevista, seja claro e direto nas respostas. Pratique responder a perguntas como: 'Como você lida com um cliente insatisfeito?' e 'Como prioriza problemas de clientes?'. Isso demonstrará sua capacidade de comunicação.
Esteja preparado para falar sobre experiências passadas onde sua proatividade e habilidade de resolver problemas foram exemplares. Use exemplos concretos com desafios, ações e resultados.
Às vezes, entrevistas podem trazer perguntas técnicas. Relembre conceitos básicos de informática e software de gestão empresarial. Se precisar, revise conceitos de e-commerce e customer experience.
Exprima sua paixão pela tecnologia com entusiasmo. Explique como se mantém atualizado nas novas tendências e que valoriza contínuo aprendizado. Isso poderá conquistar entrevistadores que buscam inovação e curiosidade intelectual.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você é apaixonado por tecnologia e adora desafios que envolvem ajudar outras pessoas, esta é a sua chance. A oportunidade de trabalhar remotamente como Analista de Suporte Técnico ao Cliente na LWSA espera por você. Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira!
