Torne-se um(a) Consultor(a) de Relacionamento
Oportunidade remota para Consultor(a) de Relacionamento em TIM Brasil, desenvolvendo uma jornada extraordinária para o cliente. Vaga destinada para PcD, com foco em experiência e inovação no atendimento ao cliente.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Se você é alguém que gosta de se comunicar e ajudar os outros, esta vaga de Consultor(a) de Relacionamento pode ser perfeita para você! Trabalhar nesta função significa contribuir diretamente para a satisfação do cliente, interpretando suas demandas e oferecendo soluções precisas e eficazes.
Uma das principais responsabilidades é garantir a melhor jornada de atendimento, tanto para clientes externos quanto internos. Isto significa estar disponível para entender os problemas dos clientes, agir sobre cada reclamação com a intenção de corrigir suas causas e proporcionar uma experiência positiva.
Além disso, é importante a habilidade de formalizar e comunicar soluções de forma clara e objetiva a todos os stakeholders envolvidos. A aderência a indicadores operacionais e de negócio é fundamental, garantindo que todas as metas propostas sejam atingidas.
Entre as habilidades técnicas requeridas, o candidato deve estar confortável utilizando ferramentas de informática no atendimento, para consulta e registro de informações. Isso ajuda a manter um fluxo de trabalho organizado e eficiente.
Para se candidatar, é necessário possuir ensino médio completo, experiência com informática e em atendimento ao cliente, além do domínio de matemática básica. Esta oportunidade é especialmente dedicada a pessoas com deficiência (PcD), promovendo diversidade e inclusão no ambiente de trabalho.
Benefícios
- trabalho remoto
- diversidade e inclusão
- oportunidades de crescimento
Sobre a Empresa
TIM Brasil se dedica a transformar tecnologia em liberdade, atuando no setor de telecomunicações por todo o país. A empresa busca inovação e excelência na experiência do cliente, é pioneira em redes 5G e está comprometida com a transformação digital da sociedade.
Dicas de Aplicação
Aplicar-se para esta posição requer atenção aos detalhes e paixão por ajudar os outros. Ao redigir seu currículo, destaque suas experiências prévias em atendimento ao cliente, especificando suas responsabilidades e conquistas.
Certifique-se de incluir a educação formal, especialmente se ela incluía qualquer curso ou formação relacionada a atendimento ou tecnologia.
Revele seu interesse por solucionar problemas e sua capacidade de operar ferramentas de informática, indicando qualquer software específico que tenha experiência.
Por fim, adapte sua carta de apresentação para refletir um alinhamento com a missão da TIM Brasil: transformar tecnologia em liberdade. Mostre como você pode contribuir para criar a melhor jornada de atendimento ao cliente.
Dicas para Entrevista
Em uma entrevista para esta posição, espere perguntas sobre como você lidou com situações difíceis no atendimento ao cliente. Prepare exemplos específicos que demonstrem sua capacidade de solucionar problemas eficazmente.
Ser questionado sobre suas habilidades de comunicação é comum neste tipo de posição, então pratique responder sobre como você comunica soluções de forma clara e objetiva.
Demonstrar familiaridade com ferramentas de informática pode ser um diferencial, por isso esteja pronto para discutir sobre sistemas que você já utilizou na sua rotina de trabalho.
Por último, seja autêntico ao expressar sua motivação para trabalhar com a TIM Brasil, destacando o que o atrai na empresa e como você vê a si mesmo colaborando com seus propósitos inovadores.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você está pronto para transformar as interações cotidianas em experiências extraordinárias para os clientes, esta vaga de Consultor(a) de Relacionamento com a TIM Brasil pode ser a oportunidade perfeita para você. Encorajamos todas as pessoas qualificadas a se candidatar. Não perca essa chance de se desenvolver em um ambiente inovador e inclusivo!
