Atenda Clientes de Forma Ágil e Empática

Descrição da Vaga

Se você ama ajudar pessoas e resolver problemas de maneira ágil e empática, essa posição de Atendimento Júnior pode ser perfeita para você. Neste cargo, será a sua responsabilidade atender clientes e entregadores através do chat e WhatsApp, com rapidez e empatia, garantindo sempre a melhor experiência. Além disso, você será a pessoa responsável por acompanhar entregas em tempo real e resolver quaisquer imprevistos que possam surgir pelo caminho.

Este trabalho exige uma comunicação escrita e verbal excelente, combinada com um perfil proativo, organizado e com um bom senso de urgência. Isso significa que você precisará estar sempre um passo à frente, identificando problemas potenciais e oferecendo soluções antes que eles se tornem um grande empecilho. O domínio básico de informática e de ferramentas como WhatsApp Web e Google Drive será essencial para o desempenho das suas funções diárias.

Um diferencial importante para a posição é ter experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte operacional. Isso lhe dará uma vantagem na hora de resolver problemas rapidamente e garantir que os clientes saiam sempre satisfeitos. Além disso, familiaridade com o ambiente de startups ou plataformas de entrega pode ser uma excelente mais-valia, já que o ambiente é dinâmico e em constante evolução.

Além de tudo isso, você precisará ter disponibilidade para trabalhar em turnos noturnos e finais de semana, com escalas previamente definidas. Essa flexibilidade é um ponto crucial, já que os horários podem variar conforme a demanda de atendimento.

Imagine-se participando ativamente do desenvolvimento e melhoria dos nossos processos de atendimento, trazendo sugestões de melhorias que podem ser implementadas. Trabalhar remotamente tem suas vantagens: você espalha boas energias de onde estiver, cria soluções e faz parte de uma equipe que, mesmo longe fisicamente, está sempre unida em prol do mesmo objetivo.

Benefícios

• disponibilidade de turnos flexíveis

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para uma vaga como atendimento júnior, é importante que o seu currículo demonstre claramente suas habilidades de comunicação e organização. Mostre de forma objetiva suas experiências anteriores, mesmo que em outros setores, que envolvem o trato com as pessoas.

Tente personalizar a sua aplicação para se alinhar à cultura da empresa, mostrando que conhece a importância de ajudar clientes com empatia e rapidez. Esse é o diferencial que pode fazer com que você se destaque entre os vários candidatos.

Procure demonstrar sua vontade de aprender e desenvolver-se, pois mesmo posições juniores são excelentes oportunidades para crescimento. Uma frase ou nota de rodapé expressando sua flexibilidade com relação a turnos noturnos e de fim de semana pode ser valiosa.

Mencione quaisquer experiências passadas em ambientes de startups ou plataformas de entrega, isso pode ser um plus que destacará a sua aplicação.

Dicas para Entrevista

Durante a entrevista, é importante demonstrar suas habilidades de empatia e comunicação não apenas com palavras, mas também com atitudes. Mantenha sempre uma postura positiva e ofereça exemplos concretos de como você já ajudou clientes ou colegas em situações desafiadoras.

Esteja preparado para perguntas sobre como você lida com situações de pressão ou com clientes insatisfeitos. Mostrar que você pode manter a calma e encontrar soluções rapidamente são pontos-chave para esse tipo de posição.

Familiarize-se com a empresa e suas soluções de atendimento. Demonstrar conhecimento sobre a empresa e seus valores mostra seu real interesse pela vaga e pode ser um ponto positivo durante a entrevista.

Por fim, atualize-se sobre as ferramentas tecnológicas mencionadas, como WhatsApp Web e Google Drive. Esteja pronto para discutir como você usaria essas ferramentas em cenários práticos de atendimento.