Seja um Analista de Suporte Aplicacional Remoto
Venha trabalhar como Analista de Suporte Aplicacional Remoto, oferecendo suporte técnico de alta qualidade para clientes ao redor do mundo. Use suas habilidades em SQL e administração de banco de dados para resolver problemas complexos e colaborar com equipes de desenvolvimento.
Empresa: OneContact
Localização: Brasil, North Macedonia, Albania, Kosovo, Bosnia, Remoto
Publicado em: 07/05/2025
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Você está pronto para trabalhar em um ambiente global, prestando suporte técnico em um cenário remoto? Como Analista de Suporte Aplicacional, a missão é fornecer assistência eficaz para clientes e colaboradores internos, através de canais remotos.
Responsabilidades:
Neste papel, você estará na linha de frente, solucionando problemas técnicos de nível 2+, com a responsabilidade de escalar casos complexos quando necessário. Além disso, manterá contato constante com a equipe de desenvolvimento para investigar bugs e testar soluções. Você também será responsável por realizar atualizações de sistema e prestar suporte pós-atualização aos usuários.
Experiência e Habilidades Necessárias:
Procuramos alguém com mais de 4 anos de experiência em suporte técnico nível 2 (ou superior) em ambientes de software. Domínio de SQL é essencial, incluindo a capacidade de escrever comandos SELECT, UPDATE e realizar operações JOIN (LEFT, RIGHT, INNER). É importante ter familiaridade com bancos de dados MS SQL e/ou Oracle, bem como ferramentas como MS SQL Client e TOAD.
Ambiente de Trabalho e Benefícios:
Você trabalhará em horários flexíveis, entre 8 AM - 8 PM EST, com liberdade para realizar seu trabalho de qualquer lugar do mundo, integrando uma equipe internacional. Além disso, contamos com pacote salarial atraente, educação paga, e a oportunidade de aprender e desenvolver novas habilidades.
Benefícios
- Trabalho 100% remoto
- Pacote salarial atraente
- Treinamento pago
- Equipe internacional
Sobre a Empresa
A OneContact é dedicada a formar equipes remotas na Europa, Brasil e Ásia, oferecendo suporte ao cliente e técnico para empresas de software globais no Canadá e nos EUA. Estamos crescendo e contratando, com foco em melhorar as habilidades de comunicação e oferecer carreiras empolgantes.
Dicas de Aplicação
Ao se candidatar para a posição de Analista de Suporte Aplicacional, é crucial personalizar seu currículo para destacar sua experiência anterior em suporte técnico e suas habilidades específicas em SQL.
Se possível, inclua exemplos concretos de problemas que você resolveu no passado e como sua intervenção melhorou a eficiência ou a satisfação do cliente.
Escreva uma carta de apresentação direcionada, explicando por que você quer trabalhar com uma empresa global e como suas habilidades e experiência se alinham com os requisitos da OneContact.
Certifique-se de iniciar o processo de candidatura com atenção aos detalhes, revisando seu envio quanto a erros e garantindo que todas as informações pessoais de contato estejam atualizadas.
Dicas para Entrevista
Prepare-se para a entrevista revisando suas habilidades técnicas, principalmente em SQL e sua experiência com bancos de dados e ferramentas de gerenciamento como MS SQL Client ou TOAD.
Espere perguntas sobre situações desafiadoras que você enfrentou e como as resolveu, demonstrando sua capacidade de análise e resolução de problemas.
Outra questão a se preparar é sobre como você lida com um ambiente de trabalho remoto, sua capacidade de disciplina e como se mantém motivado.
Além disso, tenha clareza sobre por que está interessado em trabalhar na OneContact e como você poderia contribuir para o crescimento e sucesso da equipe.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você tem habilidades técnicas sólidas e deseja trabalhar em um ambiente remoto dinâmico e global, não deixe de se candidatar a esta emocionante oportunidade de analista de suporte aplicacional.
