Encante Clientes como Analista de Atendimento
Venha transformar o dia de nossos clientes na Cappta com um atendimento diferenciado e humano. Esta é a oportunidade perfeita para quem gosta de tecnologia e se comunica bem.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Na Cappta, o time de Relacionamento com o Cliente não é nada convencional. Aqui, o objetivo é transformar o dia daqueles que entram em contato conosco, proporcionando um atendimento humano, descontraído e de qualidade. A empresa busca pessoas criativas e resilientes que queiram crescer junto com ela.
Os Analistas de Atendimento Júnior têm a missão de encantar nossos clientes com atendimentos que se destacam, seja por telefone ou mensagem escrita. Além disso, pode ser necessário acessar remotamente o computador do cliente para prestar suporte técnico, então ter interesse em informática e tecnologia é fundamental.
Quem buscamos?
- Pessoas comunicativas: é essencial saber se expressar bem, tanto por telefone quanto por mensagens escritas.
- Resilientes e energéticas: porque os desafios do dia a dia pedem paciência e ânimo para enfrentar e resolver.
- Apaixonadas pelo atendimento ao cliente! Afinal, o cliente está no centro de tudo o que fazemos.
O que seria um diferencial?
- Experiência prévia em teleatendimento.
- Ter trabalhado em Fintechs ou com meios de pagamento.
A Cappta acredita na importância de um atendimento que não só resolve, mas que emociona e fideliza.
Benefícios
- Ambiente descontraído
- Crescimento profissional
- Oportunidade de trabalho remoto
Sobre a Empresa
A Cappta nasceu para simplificar processos de pagamento e impulsionar o crescimento dos empreendedores brasileiros. Com uma equipe diversa e comprometida, a Cappta foca em transformar positivamente o mercado e é apaixonada por atender bem seus clientes.
Dicas de Aplicação
Quando for se candidatar para a vaga de Analista de Atendimento Júnior na Cappta, comece destacando seu interesse por tecnologia e sua habilidade em comunicação. Isso é chave para uma boa primeira impressão.
A cultura da empresa valoriza a resiliência e criatividade. Mostre exemplos de como você aplicou essas habilidades em situações anteriores. Isso ajudará a demonstrar porque você se encaixa bem na equipe.
Demonstre seu entusiasmo em lidar com clientes. Fale sobre experiências passadas onde você trouxe um diferencial ao atendimento, focando em como fez a diferença.
Se tiver experiência em teleatendimento ou com Fintechs, mencione-as como seu diferencial. Use isso para mostrar que você compreende bem o mercado de atuação da empresa.
Dicas para Entrevista
Prepare-se para perguntas sobre suas experiências passadas que demonstram sua resiliência e capacidade de adaptação. Considere citar situações desafiadoras que você superou.
Eles provavelmente vão querer saber sobre suas habilidades de comunicação, então esteja pronto para discutir como você gerencia interações tanto ao telefone quanto por escrito.
Conheça um pouco sobre Fintechs e a área de pagamentos. Ter um contexto adicional sobre o setor em que a Cappta atua pode ser visto como um ponto positivo.
Perguntas simuladas podem incluir como você gerenciaria um cliente insatisfeito ou como você busca constante melhoria em seu atendimento. Pratique suas respostas, ressaltando suas habilidades em manter a calma e resolver problemas com eficácia.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você quer trabalhar remoto, gosta de tecnologia e ama transformar o dia dos clientes, a Cappta é o lugar certo! Inscreva-se e faça parte de um time que valoriza inovação e qualidade.
