Oportunidade para Analista de Atendimento Financeiro Júnior

Descrição da Vaga

A Contabilizei está buscando um Analista de Atendimento Financeiro Júnior para atuar remotamente. Esta posição é ideal para quem gosta de se comunicar, resolver problemas e deseja fazer parte de uma equipe influente que busca constante inovação para melhorar a vida dos empreendedores brasileiros.

Na posição de Analista de Atendimento Financeiro Júnior, a principal missão é criar relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo a melhor experiência possível em sua jornada. Isso significa atender as necessidades dos clientes rapidamente e com precisão, seguindo as políticas estabelecidas e assegurando conformidade com as regras legais. Alta satisfação do cliente é um dos pilares que você estará promovendo, o que exige atenção extra para cada detalhe da experiência do consumidor.

O atendimento ocorre em diversos canais disponíveis na Contabilizei, e é necessário sempre seguir diretrizes específicas quanto aos métodos de atendimento, focando na qualidade e na performance. Em determinadas situações, será preciso tratar temas que necessitam de interface com outras áreas ou escalonar situações para níveis superiores, sendo um comunicador efetivo e facilitador entre a companhia e o cliente. Além disso, a função requer registro diligente em sistemas internos ou externos, garantindo atualizações precisas de dados para análises futuras e otimização de recursos.

É importante comunicar internamente quaisquer adversidades, a fim de identificar oportunidades de melhoria nos procedimentos e sistemas usados. A ética, responsabilidade e transparência são princípios fundamentais, garantindo um atendimento claro para auxiliar a tomada de decisão dos clientes sobre seus direitos e deveres.

Se você é uma pessoa comunicativa, com habilidades em ferramentas como Pacote Office ou G-Suite, e tem experiência com plataformas como Jira ou Zendesk, essa vaga pode ser a oportunidade perfeita para você brilhar.

Benefícios

• Trabalho completamente remoto
• Ambiente colaborativo e inovador

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para esta posição de Analista de Atendimento Financeiro Júnior, é fundamental que seu currículo destaque suas habilidades em comunicação e experiência prévia em atendimento ao cliente. Evidencie qualquer trabalho anterior que envolva lidar com múltiplos canais de comunicação ou gestão de crises.

Além disso, prepare uma carta de apresentação genuína. Explique por que você quer trabalhar na Contabilizei e como suas competências podem contribuir para o time. Quanto mais pessoal e específico for seu texto, melhor.

Para facilitar o processo, mantenha suas certificações e formações atualizadas, especialmente aquelas relacionadas a comunicação e tecnologia. Estar familiarizado com o Código de Defesa do Consumidor pode ser um grande diferencial na sua candidatura.

Por fim, seja claro e conciso. Mostrar que você domina a comunicação eficiente já na sua inscrição é um grande sinal para os recrutadores de que você é um bom candidato para a função.

Dicas para Entrevista

Antes da sua entrevista, revise cuidadosamente a missão e valores da Contabilizei. Eles prezam pela inovação, portanto, esteja preparado para destacar qualquer experiência passada onde você trouxe soluções inovadoras para problemas.

Espere perguntas sobre sua habilidade de lidar com situações de crise, como comunicar problemas ou gerir o tempo em situações de alta pressão. Use exemplos concretos de atuações passadas onde você soube manejar essas dificuldades.

Durante a entrevista, demonstre familiaridade com sistemas de suporte como Jira ou Zendesk, e destaque sua capacidade de aprender novos softwares rapidamente. Empresas como a Contabilizei valorizam candidatos que são adaptáveis e estão sempre prontos para aprender.

Por último, prepare-se para perguntas comuns de entrevista como 'como você lida com feedback?', ou 'descreva uma vez em que você transformou uma experiência negativa do cliente em positiva'. Eles mostram sua capacidade de adaptação e melhoria contínua.