Seja um Analista de Atendimento Júnior
Buscamos profissionais motivados para proporcionar suporte de excelência aos nossos clientes. Seja parte do time que entrega experiências positivas através de soluções inovadoras.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Nesta posição remota de Analista de Atendimento Júnior na Contmatic Phoenix, o foco é garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível com os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Resolvendo problemas via chat e acompanhando indicadores-chave de performance (KPIs) de atendimento, o profissional desempenhará um papel crucial na satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades
Atendimento ao Cliente: Responder a consultas, esclarecer dúvidas e resolver problemas dos clientes referente aos produtos da Contmatic Phoenix.
Qualidade e Proatividade: Superar expectativas de atendimento, assegurando confiabilidade e propondo melhorias quando necessário.
Interações Detalhadas: Registrar todas as interações no sistema, garantindo precisão nas informações passadas.
Troca de Conhecimento: Participar de treinamentos contínuos e colaborativos, além de compartilhar boas práticas com colegas.
Quem Estamos Procurando?
- Educação e Conhecimentos: É necessário ter ensino técnico em contabilidade ou estar cursando graduação em Contábeis, RH ou áreas correlatas.
- Expertise Técnica: Conhecimento básico sobre legislação contábil e familiaridade com o Pacote Office e Google Workspace (Docs, Planilhas, Apresentações).
- Experiência Prévia: Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente.
Benefícios
- Trabalho remoto
- Treinamentos contínuos
- Participação em inovações de produtos
Sobre a Empresa
Fundada em 1987, a Contmatic Phoenix é uma referência na área de contabilidade, especializada em softwares administrativos e de gestão. É uma das cinco maiores empresas de software do Brasil, impactando mais de 100 mil usuários e oferecendo soluções inovadoras para contadores, empresas e colaboradores. A empresa valoriza a eficiência, agilidade e segurança em suas operações.
Dicas de Aplicação
Se aplicar para uma posição de Analista de Atendimento Júnior pode ser um passo importante na sua carreira, principalmente se você está buscando um trabalho remoto. Primeira dica: revitalize seu currículo destacando experiências prévias em atendimento ao cliente e suas habilidades em ferramentas como o Google Workspace.
O segredo do sucesso é adaptar sua carta de apresentação aos valores e missão da Contmatic Phoenix. Deixe claro seu interesse em ajudar os clientes a tirarem o máximo proveito dos produtos oferecidos pela empresa, mencionando qualquer experiência relevante em contabilidade ou serviços financeiros.
Esteja por dentro: Antes de se candidatar, pesquise sobre a empresa. Entender a história e os produtos da Contmatic Phoenix pode fazer toda a diferença na hora de personalizar seu processo de inscrição.
Demonstre entusiasmo e proatividade. Posicione-se como alguém que está pronto para aprender e crescer junto com a empresa, evidenciando sua disposição para participar de treinamentos contínuos.
Dicas para Entrevista
Durante a entrevista, a comunicação é essencial. Esteja preparado para falar sobre suas experiências anteriores e como você lida com clientes em situações difíceis. Considere dar exemplos específicos de como você proporcionou um atendimento excepcional no passado.
Perguntas Frequentes: Esteja pronto para responder perguntas como "Como você lidaria com um cliente insatisfeito?" ou "Qual foi o maior desafio que você enfrentou em um papel de atendimento ao cliente e como o superou?".
Demonstre conhecimento técnico: Conhecimento em contabilidade e ferramentas como o Google Workspace pode ser um diferencial. Seja honesto sobre suas habilidades, mas mostre disposição para aprender mais.
Por último, faça perguntas inteligentes sobre a empresa e o cargo. Perguntar sobre a cultura da empresa, desafios esperados ou como o sucesso é medido na posição demonstra seu interesse genuíno.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você tem paixão por ajudar pessoas e um interesse genuíno por soluções tecnológicas que facilitam a gestão empresarial, este pode ser o próximo passo perfeito na sua carreira. Candidate-se e junte-se à Contmatic Phoenix para fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora.
