Analista Fiscal Pleno com Foco em Atendimento ao Cliente

Descrição da Vaga

Se você tem paixão por resolver problemas e um talento nato para comunicação, o cargo de Analista Fiscal Pleno com foco em atendimento ao cliente é perfeito para você! Imagine um dia a dia onde a sua capacidade de construir relacionamentos e proporcionar experiências excepcionais ao cliente seja a prioridade.

Missão e Responsabilidades:

Neste papel, você será a voz do cliente, atuando diretamente na área fiscal, sendo responsável por identificar necessidades e solucionar problemas de maneira ágil e eficiente. A comunicação terá um papel central, visto que será necessário articular-se internamente com outras áreas para garantir um atendimento de qualidade.

Como representante do cliente na organização, suas idéias e feedbacks serão essenciais para melhorar processos e sistemas. Em momentos de crise, sua capacidade de avaliar situações e direcionar casos críticos corretamente será crucial para manter a imagem positiva da marca.

Este trabalho requer flexibilidade e adaptabilidade para atuar em múltiplos canais de comunicação, ajustando-se às prioridades e demandas de cada um. Além disso, manter registros precisos e utilizar dados para explorar melhorias será parte da rotina cotidiana.

Requisitos e Skills:

A formação em Ciências Contábeis, Administração ou Direito é essencial para ter o embasamento necessário no atendimento fiscal. A habilidade de comunicação escrita e verbal, experiência com softwares de chamados, e proficiência no Pacote Office são fundamentais para uma execução eficaz das tarefas diárias.

Além disso, o conhecimento em Fator R será um diferencial forte, já que essa prática pode ajudar significativamente no dia a dia ao lidar com questões fiscais específicas.

Se você é uma pessoa que adora desafios e tem um espírito colaborativo, esse pode ser o trabalho dos seus sonhos!

Benefícios

• Trabalho remoto
• Ambiente inovador
• Desenvolvimento de carreira

Dicas de Aplicação

Ao candidatar-se para a posição de Analista Fiscal Pleno, é importante destacar sua formação e experiência nas áreas chave exigidas, como Ciências Contábeis, Administração ou Direito. Certifique-se de incluir exemplos concretos de sua experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em resolver problemas complexos de forma eficiente.

Além disso, enfatize suas habilidades com softwares de atendimento como Jira, Zendesk, e Twilio. Dado o foco em eficiência, demonstre como você foi capaz de melhorar processos ou reduzir tempos de resposta em trabalhos anteriores.

Candidatos com experiência prática em Fator R devefrão comunicar claramente como essa habilidade afetou positivamente suas interações profissionais.

Seu currículo deve listar claramente suas habilidades em comunicação escrita e verbal, assim como sua proficiência no Pacote Office. Ambas são fundamentais para o sucesso nesta função.

Dicas para Entrevista

Boa parte de sua entrevista focará na sua capacidade de resolução de problemas e comunicação. Esteja preparado para discutir exemplos específicos de como lidou com situações críticas no passado e as soluções que apresentou para essas situações.

Além disso, prepare-se para discutir como você adapta suas habilidades de atendimento ao cliente nos múltiplos canais de comunicação, proporcionando uma experiência personalizada e eficiente para diferentes perfis de clientes.

É igualmente importante estar pronto para perguntas sobre sua formação acadêmica e como ela o preparou para lidar com questões fiscais complexas. Não se esqueça de discutir experiências em que aplicou tais conhecimentos para resolver conflitos ou identificar oportunidades de melhoria.

Antecipe perguntas técnicas sobre a utilização prática de softwares de atendimento ao cliente. Se tiver experiência com Fator R, prepare exemplos de como você o utilizou para otimizar recursos ou resolver questões fiscais complexas.