Especialista em Suporte de Produto
Esteja na linha de frente do atendimento ao cliente ao trabalhar remotamente como Especialista em Suporte de Produto para uma empresa inovadora. Envolva-se com clientes B2B, oferecendo soluções eficazes e comunicando-se com clareza e empatia.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Está à procura de uma oportunidade que exija pró-atividade, solução de problemas e comunicação clara? Como Especialista em Suporte de Produto, você terá a chance de explorar cada canto de produtos complexos e em rápida evolução, como ferramentas de automação e CRM (gestão de relacionamentos com clientes). O papel é ideal para aqueles que se destacam em resolver quebra-cabeças e deliciar clientes com respostas detalhadas e atenciosas.
Neste cargo, você lidará com um público diversificado, oferecendo suporte que varia de pequenas empresas até grandes organizações. Trabalhando em conjunto com equipes multifuncionais, como Vendas, Produto, Engenharia e Operações, é essencial gostar de colaborar e perseguir objetivos comuns.
Se você é curioso e busca sempre ir além, essa função será um fit perfeito. Curiosidade aqui significa não só entender problemas superficiais, mas descobrir respostas ao que não é imediatamente visível. A abordagem analítica combinada com a capacidade de comunicação clara, garantindo respostas completas e empáticas aos clientes, são valoradas por aqui.
Para superar as expectativas e possuir uma presença marcante, é importante ter aquela vontade de tomar a responsabilidade nas mãos. Tomar decisões bem pensadas e fundamentadas em princípios sólidos é uma necessidade para prosperar neste cargo.
Sobre a Empresa
A Ashby está ajudando empresas em crescimento a atingirem suas metas ambiciosas de expansão ao otimizar seus processos de contratação. É uma empresa de confiança para nomes de peso como Snowflake, Reddit, Notion, Deel e Modern Treasury.
Dicas de Aplicação
A primeira dica é certificar-se de que você compreende claramente a missão e os valores da Ashby. Mostrar um alinhamento sincero com a cultura da empresa é um ponto de partida sólido.
Demonstre seu entusiasmo por aprender sobre a complexidade do produto da empresa. Experiências passadas em lidar com ferramentas complexas como Zapier, HubSpot são ótimos exemplos a serem incluídos.
Como essa posição exige proatividade, inclua exemplos em seu currículo e carta de apresentação que ilustrem sua iniciativa e habilidades na solução de problemas.
Por último, foque em como sua experiência pode agregar valor trabalhando remotamente. Ressalte suas habilidades em gerenciar seu tempo e motivação sem necessidade de um escritório físico.
Dicas para Entrevista
Durante a entrevista, prepare-se para discutir como você abordaria um problema complicado envolvendo um cliente importante. Entenda como explicar claramente sua instrução passo a passo.
Demonstre sua capacidade de comunicação clara ao discutir como trabalharia com outros departamentos. Use exemplos concretos onde o trabalho em equipe foi essencial para o sucesso de um projeto.
Espere perguntas sobre como você lida com mudanças, especialmente em um ambiente onde o produto está em constante evolução. Explique como você se adapta e vê mudanças como oportunidades.
Seja honesto e claro sobre suas habilidades de solução de problemas. Apresente uma abordagem metódica de como você diagnosticaria e resolveria problemas de clientes para impressionar seus entrevistadores.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você é apaixonado por criar uma experiência positiva para o cliente e está pronto para assumir a responsabilidade em um emocionante ambiente remoto, esta posição de Especialista em Suporte de Produto da Ashby é para você! Não perca a chance de fazer parte de uma empresa inovadora com clientes de renome.
