Gerente de Contas Remoto

Descrição da Vaga

Como Gerente de Contas na SMT, o foco principal é manter e desenvolver contas de clientes existentes, promovendo relações estratégicas e identificando novas oportunidades de negócios. Este profissional também atua como um People Manager, responsável pela alocação e desenvolvimento de equipes, além de guiar Gerentes de Projeto em soluções de problemas para garantir a satisfação dos clientes e expandir as contas.

As responsabilidades diárias incluem alcançar metas de receita através de renovações e upsell, gerenciar relacionamentos com stakeholders e desenhar programas estratégicos de experiências. O Gerente de Contas também age como especialista em tecnologia, aconselhando clientes sobre as melhores práticas com ferramentas suportadas pela SMT e garantindo a lucratividade do portfólio.

Palavras técnicas e suas explicações:

• Stakeholders: São todas as partes interessadas que têm algum tipo de envolvimento ou impacto com o projeto.
• Upsell: Técnica de vendas que visa aumentar o valor do pedido incentivando o cliente a adquirir um produto de custo mais alto, ou mais itens.
• Roadmaps: São planos estratégicos que definem as etapas e direções para alcançar um objetivo.

Requisitos preferenciais incluem mais de 8 anos de experiência profissional em gestão de projetos, consultoria, vendas ou desenvolvimento de negócios em um ambiente B2B, além de proficiência em inglês e formação equivalente a um bacharelado.

Benefícios

• Ambiente remoto
• Oportunidade de crescimento
• Impacto direto nos resultados
• Atuação em equipe internacional

Dicas de Aplicação

Para aplicar para a posição de Gerente de Contas, é importante destacar sua experiência em gerenciamento de contas e desenvolvimento de negócios B2B. Não esqueça de mencionar qualquer experiência relevante em liderança de equipe ou consultoria.

Certifique-se de adaptar seu currículo para destacar suas realizações específicas que se alinham com as responsabilidades da função. Por exemplo, mencione situações em que você conseguiu um aumento nas vendas ou a satisfação do cliente como resultado do seu trabalho.

Prepare uma carta de apresentação que articule claramente por que você está interessado na SMT e como suas habilidades podem contribuir para os objetivos da empresa.

Considere também preparar um pequeno portfólio de cases ou exemplos de sucesso que demonstrem suas habilidades em ação, principalmente no que se refere a expansão de contas ou otimização de processos.

Dicas para Entrevista

No processo de entrevista, esteja preparado para discutir situações específicas em que você demonstrou habilidades de negociação e resolveu problemas complexos para clientes. Pense em exemplos que mostrem sua proatividade e capacidade de liderar projetos.

Você pode ser questionado sobre como gerenciaria um conflito entre o time e o cliente. Tenha em mente métodos de mediação e estratégias de comunicação que funcionaram para você no passado.

Espera-se que você demonstre bom conhecimento das ferramentas tecnológicas relacionadas à área de gerenciamento de experiência do cliente. Revise as principais práticas de CRM e como elas podem beneficiar os clientes.

Também esteja pronto para perguntas em inglês, garantindo que sua proficiência esteja à altura, pois a posição requer comunicação frequente com clientes internacionais.