Gerente de Projetos: Transformando Experiências

Descrição da Vaga

Está à procura de um desafio na área de gerenciamento de projetos? Esta posição como Gerente de Projetos oferece uma oportunidade incrível para alguém organizado, proativo e que valorize a colaboração. Neste cargo, você estará na linha de frente de entrega de projetos de alta importância em uma empresa de tecnologia internacional.

Você será responsável por liderar projetos ligados à experiência do cliente (CX) e serviços CCaaS (Contact Center as a Service). Isso significa atuar como um elo entre os clientes e as equipes técnicas, assegurando que cada fase do projeto atenda aos cronogramas e às expectativas dos clientes.

Responsabilidades incluem desde o levantamento de requisitos junto aos clientes até a elaboração de planos de projetos e cronogramas. Parte essencial do trabalho é monitorar indicador-chave de performance (KPIs) e preparar relatórios de status precisos. Ao lidar com clientes, construir relacionamentos duradouros e garantir altos níveis de satisfação é fundamental.

Um dia típico pode envolver reuniões matinais com stakeholders do cliente para alinhamento de expectativas e soluções de problemas, seguido pelo tratamento de demandas das equipes técnicas ou ajustes de roadmap de projetos. Para ter sucesso aqui, é preciso um olhar atento aos detalhes e habilidade de prever possíveis riscos no ciclo de vida do projeto, propondo soluções eficazes.

O conhecimento de metodologias ágeis, como Scrum ou Kanban, será vital, assim como a habilidade de operar em ambientes dinâmicos e de alta pressão. Importantes também são as habilidades de comunicação, pois você precisará se relacionar eficazmente em inglês com clientes e colegas ao redor do mundo.

Familiaridade com plataformas de experiência do cliente, como a Sprinklr, pode ser um diferencial competitivo, mas o mais importante é a capacidade de entregar e gerenciar múltiplas demandas com independência.

Benefícios

• Ambiente de Trabalho Remoto
• Oportunidade de Trabalhar com Tecnologia de Ponta
• Desenvolvimento e Crescimento Profissional
• Interação com Clientes Internacionais

Dicas de Aplicação

Para se destacar ao se candidatar a esta vaga, é crucial personalizar seu CV. Destaque suas experiências anteriores que comprovam práticas eficazes de gerenciamento de projetos, especialmente aquelas voltadas à experiência do cliente ou envolvendo CCaaS.

Garanta que seu currículo e carta de apresentação sejam claros e objetivos. Use dados concretos e exemplos específicos de projetos que conduziu ou participou, mostrando impacto e resultados obtidos. Profissionais de recrutamento valorizam candidatos que conseguem quantificar seu sucesso.

Outro ponto importante é a adaptação de suas habilidades para destacar suas capacidades comunicativas e sua proficiência em inglês. A SMT valoriza a comunicação clara e eficaz, especialmente considerando nosso alcance internacional.

Certifique-se de que seu perfil no LinkedIn esteja atualizado e alinhado com seu currículo. Muitas empresas, incluindo a SMT, olham para essas plataformas para formar uma imagem completa dos candidatos.

Dicas para Entrevista

Para a entrevista, esteja preparado para demonstrar sua experiência em liderar projetos. Exemplifique como gerenciou projetos complexos e lidou com desafios inesperados. É possível que perguntem sobre como você lida com prazos apertados e múltiplas demandas, então tenha exemplos na manga.

Espere perguntas sobre suas habilidades em comunicação, especialmente em contextos multiculturais e internacionais. Você pode preparar algumas situações em que sua comunicação eficaz em inglês fez a diferença.

Vale investir tempo em revisar os conceitos de CCaaS e soluções CX que a empresa utiliza. Entender o funcionamento da plataforma Sprinklr também poderá ser um diferencial, caso tenha experiência prévia.

Demonstre sua adaptabilidade e também sua familiaridade com metodologias ágeis. Pequenos exemplos de como implementou Scrum ou Kanban em projetos anteriores podem mostrar seu grau de familiaridade prática com essas técnicas.