Transforme suas Habilidades em Soluções: Assistente de Atendimento

Descrição da Vaga

Junte-se a uma equipe que valoriza o cliente como razão de ser. Como Assistente de Atendimento na Stone, sua função será essencialmente proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes através de diversos canais de comunicação. Seu dia a dia será repleto de oportunidades de aprendizado constante, navegando entre diferentes responsabilidades que vão desde agendamentos até tarefas administrativas.

Com uma rotina dinâmica e multifuncional, você será responsável por atender pacientes com empatia e qualidade. Isso ocorre através de canais como telefone, WhatsApp, e-mail e aplicativos, garantindo que cada um tenha um atendimento personalizado.

O que você fará:

• Realizar atendimento ao paciente de forma empática, eficaz e respeitosa.
• Coordenar agendamentos de consultas e procedimentos médicos de acordo com a demanda.
• Solicitar e acompanhar autorizações de atendimentos, assegurando que todos os protocolos sejam seguidos.
• Executar diversas rotinas administrativas para manter o fluxo de atendimento eficiente.
• Manter a organização em meio a múltiplas demandas, garantindo resultados positivos.

O que esperamos:

Idealmente, você já terá experiência em atendimento ao cliente e um conhecimento básico de informática, o que inclui uma familiaridade com Excel e o pacote Office. Experiência prévia no setor de saúde será uma vantagem, mas não é um pré-requisito obrigatório. Este papel é voltado para quem está sempre disposto a aprender e contribuir com soluções inovadoras.

Benefícios

• Remoto
• Jornada 5x2
• Ambiente dinâmico e desafiador

Dicas de Aplicação

Antes de se candidatar, certifique-se de que você possui a experiência e as habilidades listadas na descrição do trabalho. A experiência com atendimento ao cliente é essencial, então destaque suas realizações anteriores nessa área.

Além disso, familiarize-se com o Excel e o pacote Office se ainda não o fez, pois essas ferramentas são mencionadas como necessárias para a função. Caso não tenha experiência direta no setor de saúde, lembre-se de ressaltar quaisquer experiências que possam ser transferíveis e que adicionem valor à sua candidatura.

Ao preparar seu currículo, alinhe suas experiências anteriores com os requisitos e responsabilidades do cargo. Foque em destacar sua capacidade de lidar com múltiplas tarefas e sua empatia no atendimento ao cliente.

Finalmente, envie uma carta de apresentação que reflita seu entusiasmo e como você pode impactar positivamente o time de atendimento da Stone. Demonstre seu interesse pela missão e valores da empresa e como isso ressoa com você.

Dicas para Entrevista

Antes da entrevista, pesquise sobre a Stone e sua cultura. Entenda que o cliente é visto como a razão de ser da empresa e como essa visão impacta o papel do Assistente de Atendimento. Isso mostrará proatividade e interesse genuíno pelo cargo.

Pratique responder a perguntas comuns de entrevistas, como 'Como você lida com demandas múltiplas e urgentes?' ou 'Poderia descrever uma experiência onde você mostrou empatia ao cliente?'. Este tipo de pergunta é provável devido à importância do bom atendimento ao cliente nesta função.

Se familiarize com termos básicos da área de saúde, especialmente se você mencionou isso como um diferencial no seu currículo. Isso poderá ser útil mesmo que você não tenha background na saúde.

Finalmente, demonstre entusiasmo! Empresas como a Stone valorizam candidatos que não apenas possuem as habilidades desejadas, mas que também estão entusiasmados para fazer parte de sua missão.