Analista de Prevenção a Fraudes Júnior

Descrição da Vaga

A posição de Analista de Prevenção a Fraudes Júnior oferece a oportunidade de trabalhar em uma equipe que é a primeira linha de defesa contra fraudes. Sua responsabilidade será analisar e investigar possíveis irregularidades com foco em segurança e minimização de riscos. Diariamente, o analista deverá reunir dados, identificar padrões de fraude e colaborar com colegas para otimizar a segurança dos produtos e serviços da Stone.

Os desafios deste cargo são dinâmicos, envolvendo o uso de softwares e ferramentas analíticas. Consequentemente, é necessário ter um conhecimento técnico sólido, especialmente em Excel, e um interesse em aprender sobre tecnologia e segurança digital. Além disso, a função demanda atenção aos detalhes, já que desvios de comportamento devem ser identificados rapidamente para proteger clientes e a própria empresa.

Expectativas e Rotina

O ambiente de trabalho é baseado em metas diárias, portanto, organização e capacidade de trabalhar sob pressão são essenciais. O candidato ideal é empático, curioso e ágil na resolução de problemas, com habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz com diversos perfis de clientes.

Pré-requisitos e Diferenciais

Para se candidatar, é necessário ter experiência em atendimento ao cliente e um nível intermediário de Microsoft Excel. Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana também é importante, pois o trabalho segue a escala 5x2, podendo incluir escalas de fim de semana. Conhecimentos em SQL serão considerados um diferencial para esta posição.

Benefícios

• Trabalho remoto
• Ambiente colaborativo
• Oportunidade de crescimento
• Trabalho com novas tecnologias

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para a posição de Analista de Prevenção a Fraudes Júnior, demonstre sua experiência em atendimento ao cliente. É uma peça chave para entender como oferecer suporte eficaz enquanto identifica potenciais fraudes.

Mostre seu conhecimento em Excel, pois essa ferramenta será usada frequentemente para análises e relatórios. Não subestime seu uso, mesmo que pareça básico à primeira vista.

A relação com os clientes deve ser empática e ao mesmo tempo analítica. Inclua exemplos de como já lidou com situações semelhantes no passado e os resultados positivos que conseguiu atingir.

Fique por dentro das tendências em fraude e segurança digital. Essa é uma área em constante mudança, então é essencial estar atualizado com as inovações e melhores práticas.

Dicas para Entrevista

Prepare-se para uma série de perguntas sobre como você lida com a pressão e o cumprimento de metas diárias. A eficiência é crucial neste papel e os entrevistadores vão querer saber como você planeja suas tarefas diárias.

Também é importante demonstrar suas habilidades analíticas através de exemplos concretos de problemas complexos que você resolveu em empregos anteriores. Explique o processo desde a identificação até a solução.

Questões sobre temas técnicos são úteis para avaliar seu domínio das ferramentas necessárias, como Excel e SQL. Tenha exemplos práticos em mente para demonstrar suas habilidades.

Finalmente, esteja preparado para perguntas hipotéticas que testem suas habilidades de identificação de fraude. Isso ajudará os entrevistadores a perceberem como você pensa sob pressão e resolve problemas em tempo real.