Design de Produtos com Foco em Onboarding

Descrição da Vaga

A ClearSale está procurando um Product Designer Pleno altamente motivado para trabalhar no nosso time focado em Onboarding Transacional. Essa pessoa será essencial para transformar a jornada de entrada dos nossos clientes, seja no desenvolvimento de novos processos ou na melhoria dos já existentes. O desafio é trabalhar com diversas equipes e usar suas habilidades de pesquisa para otimizar a experiência dos clientes na plataforma.

O que você vai fazer?

Você será responsável por trabalhar juntamente com as equipes de Produtos, Comercial, Onboarding e outros departamentos para mapear e melhorar a jornada de onboarding dos clientes. Isso envolve conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar dores e trazer soluções inovadoras. Você também terá a oportunidade de automatizar processos internos, que atualmente são manuais, e propor soluções que melhorem a eficiência e escalabilidade.

É essencial criar e validar hipóteses baseada em dados, sempre adotando uma abordagem científica e evidências concretas. Além disso, você participará da definição de métricas e indicadores de sucesso para a experiência do cliente.

Ferramentas de Trabalho

Ferramentas como Figma e Miro estarão ao seu alcance para prototipação e facilitação de processos dinâmicos. Trabalhando em um ambiente colaborativo e com abertura para inovar, o uso destas plataformas será diário para garantir que todos os aspectos visuais e de experiência estejam alinhados com as expectativas dos stakeholders e, claro, dos nossos clientes.

O que buscamos?

Procuramos alguém que já tenha vivência com onboarding de clientes, embora não seja um requisito obrigatório. Experiência em inteligência artificial e automação de processos em produtos digitais será um diferencial importante. Cultura e-commerce, marketplace ou produtos digitais complexos também contam muitos pontos.

Esperamos que você possua forte habilidade em pesquisa e análise de dados, tanto quantitativos quanto qualitativos, além de uma excelente comunicação. Autonomia e a capacidade de navegar em ambientes desafiadores são características essenciais aqui na ClearSale. O uso de Figma e Miro é diário, por isso, o conhecimento nessas ferramentas é vital.

Benefícios

• Trabalho remoto
• Ambiente dinâmico e inovador

Dicas de Aplicação

Para se candidatar a essa vaga, certifique-se de que seu currículo destaque suas experiências anteriores em onboarding de clientes e produtos digitais. Mencione claramente seu envolvimento em projetos que utilizaram Figma e Miro, isso pode ser um ponto de escolha importante para os recrutadores na ClearSale.

Personalize seu portfólio e mostre suas habilidades na criação de jornadas de clientes. A equipe de recrutamento estará interessada em ver exemplos concretos de como você conseguiu resolver problemas usando pesquisa e prototipagem.

Mostrar iniciativa em aprender tecnologias relacionadas à inteligência artificial e automação será um diferencial que pode destacá-lo dos demais candidatos. Caso tenha cursos ou projetos pessoais nessa área, não esqueça de mencioná-los.

Como a ClearSale valoriza muito a capacidade de trabalhar de forma autônoma, mencione situações em seu currículo onde você precisou desempenhar tarefas sem supervisão direta.

Dicas para Entrevista

Prepare-se bem para explicar seu processo de design, desde a ideia até a implementação. Seja claro em como suas decisões são guiadas por dados e como valida hipóteses antes de implementar uma solução.

Os entrevistadores podem querer entender como você conduz pesquisas qualitativas e quantitativas, então considere preparar uma história ou exemplo de projeto onde você usou essas técnicas com sucesso.

Capacidades técnicas são importantes, por isso, esteja pronto para discutir detalhes técnicos na utilização do Figma e Miro, além de como você colabora em um ambiente multifuncional.

A comunicação é chave, portanto, pratique explicar conceitos complexos de forma simples e clara. Eles podem te testar com 'estudos de caso' para ver como você resolve problemas em tempo real.