Torne-se um Especialista em Sucesso do Cliente

Descrição da Vaga

Você já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de tecnologia para a saúde na América Latina? Na Pixeon, você pode se tornar um verdadeiro protagonista da transformação digital na área da saúde trabalhando como Executivo de Sucesso do Cliente.

Imagine só: seus dias serão dedicados a garantir que nossos clientes, que estão espalhados por hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico de imagem, tenham a melhor experiência possível. Sua missão será entender cada detalhe das jornadas dos clientes, propor estratégias inovadoras, e monitorar indicadores como os KPIs para sempre aumentar a satisfação e eficiência de nossos serviços.

Como parte do nosso #dreamteam, você será fundamental ao criar e implementar Playbooks que nos ajudam a responder proativamente às necessidades dos nossos clientes. E claro, sempre promovendo uma cultura de centralidade no cliente dentro da empresa, para que todos trabalhem juntos buscando a excelência no atendimento.

Para desempenhar esse papel, você precisará de habilidades específicas. Será essencial ter uma pós-graduação em áreas como Gestão de Processos ou Marketing, um bom conhecimento em ferramentas de CRM/CS, além de noções do mercado de tecnologia para saúde e análises de negócio. E claro, uma visão analítica foca na busca por melhorias contínuas estará sempre em destaque.

Se te interessa fazer parte de uma jornada que pode transformar a saúde no Brasil e em outros países da América Latina, esse é um ótimo ponto de partida. Na Pixeon, valorizamos inovações que vêm com segurança e somos amplamente reconhecidos por isso.

Dicas de Aplicação

Para se destacar em sua candidatura para a posição de Executivo de Sucesso do Cliente Pleno, é importante alinhar suas experiências e habilidades aos requisitos citados na descrição da vaga.

• Destaque sua experiência em gestão de processos e marketing, reforçando como suas qualificações acadêmicas e profissionais podem agregar valor às soluções da Pixeon na área de saúde.
• Mostre familiaridade com a tecnologia de CRM e experiência prévia com o mercado de tecnologia em saúde, destacando conquistas passadas em projetos similares.
• Utilize sua carta de apresentação como uma oportunidade para detalhar como seus valores pessoais e a cultura da centralidade no cliente se alinham aos valores da Pixeon.
• Demonstre sua habilidade para analisar dados e sua experiência na criação de soluções que melhoram a experiência do cliente.

Dicas para Entrevista

Para a entrevista, é sempre bom estar bem preparado. Pode começar por reunir informações sobre a empresa e sua atuação no setor de saúde.

• Espere discutir sobre sua experiência prática com CRM e como você implementou estratégias bem-sucedidas no passado para melhorar a experiência do cliente.
• Esteja pronto para falar sobre situações em que teve que gerenciar KPIs e projetos de forma proativa, destacando as medidas tomadas para otimizar resultados.
• É provável que perguntas de cenários de execução de playbooks surjam. Considere exemplos praticados em suas experiências anteriores que demonstram sua habilidade em resolver problemas complexos inovadoramente.
• Permaneça focado em como você poderia contribuir para o crescimento das iniciativas de marketing e comunicação da Pixeon, trazendo valor agregado aos nossos clientes.