Líder Inspirador de Customer Success
Uma oportunidade incrível para quem ama gerenciar equipes e criar experiências inesquecíveis para o cliente. Junte-se a um time que desenvolve software jurídico de ponta e transforme a forma como advogados interagem com a tecnologia.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Já pensou em liderar uma equipe focada em garantir a melhor experiência para o cliente em uma empresa inovadora no ramo jurídico? Se sim, essa pode ser sua grande chance! Esta posição irá permitir que você desenvolva estratégias proativas e preventivas para fortalecer o relacionamento com a base de clientes. O objetivo é proporcionar engajamento contínuo através do monitoramento e análise dos principais indicadores de desempenho. Customer Success, em tradução livre, significa Sucesso do Cliente. E isso é essencial para qualquer empresa que deseja não apenas atrair, mas também manter seus consumidores. Neste papel, o desafio é garantir que o cliente esteja sempre satisfeito e que seus feedbacks sejam ouvidos e incorporados pela empresa. Trabalhando remotamente, você gerenciará um time diverso e motivado, cuidando desde o processo seletivo até a integração de novos membros. É importante que você seja um bom comunicador, capaz de incentivar a cultura de foco no cliente, infundindo uma mentalidade orientada para a entrega de valor. Além disso, a busca incessante pela melhoria e inovação através de benchmarking e outras pesquisas fará parte do seu dia a dia. Não é só sobre liderar, mas sim, atuar como a voz ativa do cliente, colaborando com outras áreas para alinhar as metas e estratégias. Esta vaga requer habilidades analíticas sólidas, experiência em liderança de equipes, além de uma visão estratégica clara. O ambiente de trabalho é focado na construção de soluções eficazes para o mercado jurídico, portanto, experiência neste campo será um diferencial!
Benefícios
- Trabalho remoto
- Oportunidades de desenvolvimento contínuo
- Cultura de foco no cliente
- Integração e sinergia nos processos
Sobre a Empresa
Muito prazer, nós somos a Aurum! Desenvolvemos softwares jurídicos há mais de duas décadas usando as tecnologias mais inovadoras do mercado e nos mantendo em constante evolução. Isso significa que entregamos produtos de qualidade para aperfeiçoar a gestão e elevar a produtividade de milhares de advogados em todo o Brasil.
Dicas de Aplicação
Lembre-se de destacar sua experiência em liderança e como você manteve sua equipe motivada e engajada no passado. Apresente exemplos concretos de como melhorou a experiência do cliente em suas funções anteriores. Informe sobre quaisquer cursos ou certificações adicionais que você tenha que sejam relevantes para o Customer Success. Se você já trabalhou com produtos jurídicos ou tem conhecimento prévio no mercado jurídico, não deixe de mencionar isso!
Dicas para Entrevista
Prepare-se para perguntas como: 'Como você gerenciaria um conflito entre equipe e cliente?' ou 'Fale sobre um momento em que você transformou um feedback negativo em uma oportunidade de melhoria'. Mostre como você pode comunicar e implementar as necessidades dos clientes de forma eficaz dentro da equipe. Esteja pronto para discutir como você mede o sucesso no Customer Success e como isso se traduz em ações dentro da equipe. Dê exemplos de situações em que liderou mudanças importantes e como elas impactaram positivamente os resultados.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você é um líder nato e está pronto para assumir o desafio de criar experiências inesquecíveis para os clientes enquanto lidera uma equipe inspiradora, esta oportunidade é perfeita para você! Inscreva-se e faça parte da revolução legal que a Aurum está promovendo.
