Oportunidade para Analista de CM Júnior
Uma chance incrível para integrar o time de CX da Aurum Software! Sua missão será evoluir trilhas de comunicação com clientes, garantindo engajamento e retenção.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Se você é apaixonado por comunicação e tecnologia, essa pode ser a oportunidade perfeita! A Aurum Software está buscando um Analista de CM Júnior para trabalhar remotamente, integrando o time de CX. O foco será criar e otimizar campanhas automatizadas de CRM, visando engajamento e retenção de clientes.
Esse profissional será responsável por criar jornadas automatizadas multicanal, analisando métricas como open rate, CTOR, e realizando testes A/B para otimização dos resultados. Uma parte importante do trabalho é garantir que as mensagens sejam valiosas e alinhadas ao momento do cliente, colaborando com áreas como Conteúdo, Produto, CS e CX Ops.
Sendo peça chave no aumento de performance das campanhas, o analista deverá ter conhecimento de métricas de CRM e habilidades analíticas para otimizá-las. Uma boa comunicação escrita e atenção aos detalhes são fundamentais, assim como experiência com ferramentas de automação de marketing como RD Station, Hubspot ou Intercom.
A formação em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas é desejável, assim como a mentalidade experimental para testar e aprimorar estratégicas com base em hipóteses.
Entre os diferenciais estão:
- Experiência em Customer Experience ou Product Marketing;
- Vivência em criação de jornadas automatizadas multicanal;
- Noções de UX writing.
Sobre a Empresa
A Aurum é uma empresa com mais de 20 anos de atuação no desenvolvimento de softwares jurídicos no Brasil. Aliando inovação e tecnologia de ponta, a empresa visa aumentar a produtividade de advogados através de produtos de qualidade, sempre em constante evolução. Com um ambiente de trabalho dinâmico e focado em resultados, a Aurum foca em excelência na prestação de serviços e na experiência do cliente.
Dicas de Aplicação
Primeiro, certifique-se de destacar em seu currículo e carta de apresentação qualquer experiência que você tenha com CRM e automação de marketing. Se você tiver certificados ou cursos relevantes na área, não deixe de mencioná-los.
Em segundo lugar, mostre que você é uma pessoa organizada e meticulosa. Pode ser útil apresentar exemplos de como você já coordenou múltiplos projetos ou fluxos simultaneamente.
Além disso, demonstre proatividade e curiosidade em suas experiências passadas. Se você já trabalhou em melhorar a experiência do cliente através de comunicação personalizada, compartilhe essa história!
Por último, é sempre uma vantagem apresentar habilidades de escrita. Prove suas competências de comunicação escrevendo uma carta de apresentação clara e cativante.
Dicas para Entrevista
Estude as métricas de CRM mais populares, como taxa de abertura, CTOR e taxa de conversão, para que você esteja preparado para discutir como analisá-las e otimizá-las.
Prepare-se para dar exemplos de experiências anteriores onde você aplicou práticas de automação de marketing, como o uso de RD Station, Hubspot ou ferramentas similares.
Espere perguntas situacionais, como descrever um momento em que você teve que segmentar uma base de dados ou criar uma jornada multicanal efetiva. Mostrar como você abordou esses desafios com uma mentalidade experimental é chave.
Finalmente, esteja pronto para discutir como você colabora com outros departamentos, como CS ou produto, para garantir que as campanhas estejam alinhadas ao objetivo geral do cliente.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você possui as habilidades e a paixão pela comunicação e tecnologia, essa oportunidade na Aurum Software é para você! A empresa procura alguém que possa crescer e evoluir junto com ela. Não perca a chance de trabalhar remotamente, contribuindo para o sucesso dos clientes e, claro, para o seu próprio crescimento profissional.
