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Descrição da Vaga

Trabalhar como um Analista de Operações de TI Júnior na Funcional Health Tech é embarcar em uma jornada de aprendizado e inovação. Funcional Health Tech, uma empresa com 24 anos no mercado, dedica-se a melhorar a vida das pessoas através de soluções tecnológicas voltadas para a saúde e análise de dados. Esta posição promete aos novos talentos uma imersão profunda no universo da tecnologia para a saúde.

A principal missão do Analista será monitorar alertas gerados por ferramentas como o Zabbix. Isso implica em lidar de forma rápida e eficaz com possíveis problemas, seja agindo diretamente ou acionando equipes técnicas para suporte. Além disso, os analistas vão trabalhar com o Zendesk, uma plataforma de atendimento ao cliente, onde vão resolver chamados com foco e clareza, como liberar acessos ou bloquear usuários quando necessário.

Um elemento crucial do trabalho é garantir que os Service Level Agreements (SLAs) sejam cumpridos. Isso envolve acompanhar incidentes ativamente, propondo soluções ou elevando o problema a um nível superior quando preciso. Essa responsabilidade exige um perfil analítico e senso de urgência, já que atuar de forma proativa, identificando se um problema pode ser resolvido internamente ou necessita de investigação adicional, é o que garante sucesso nessa função.

Os candidatos ideais trarão uma combinação de formação em TI ou áreas relacionadas, habilidades investigativas, excelente comunicação, e estarão disponíveis para trabalhar à tarde, noite e fins de semana, com folgas compensatórias. Ter experiência prévia com ferramentas de monitoramento e noções em administração de sistemas Windows podem fazer você se destacar. Conhecimentos em redes, especialmente TCP/IP e vivência com sistemas de chamados como Zendesk ou ServiceNow, são sempre bem-vindos.

Benefícios

• Trabalho remoto
• Flexibilidade de horário
• Experiência em tecnologia de saúde

Dicas de Aplicação

Para aplicar para a posição de Analista de Operações de TI Júnior, é recomendado que os candidatos tenham um CV bem estruturado que demonstre suas experiências em tecnologia e capacidades analíticas. Destaque suas experiências anteriores com ferramentas como o Zabbix ou Zendesk se você as tiver, pois essas são competências diretamente relacionadas às atividades do cargo.

Prepare-se para apresentar sua formação acadêmica de modo conciso, destacando qualquer trabalho de curso ou projeto que teve impacto significativo em seus estudos ou carreira até agora. Isso inclui a participação em grupos de estudo, concursos ou voluntariados em áreas correlatas.

Perez respeitar as especificidades do cargo, como a necessidade de trabalhar em horários não convencionais, pode aumentar suas chances. Assumir essas condições de trabalho com entusiasmo e a promessa de flexibilidade pode ser considerado um ponto positivo. Também, prepare exemplos claros sobre como você já demonstrou senso de urgência e habilidades de resolução de problemas em outras situações.

Por último, mas não menos importante, solicitar feedbacks após enviar sua candidatura pode mostrar ao recrutador que você está genuinamente interessado e que dá valor ao processo de aprendizagem e melhoria contínua.

Dicas para Entrevista

Durante a entrevista, mostre que você tem um perfil analítico e é capaz de resolver problemas efetivamente. Conte experiências onde agiu como um mediador em situações críticas, o que exemplifica seu senso de urgência e habilidade investigativa.

Espere perguntas técnicas sobre softwares e ferramentas de uso comum, como Zabbix e Zendesk. Demonstrar conhecimento prático e teórico sobre esses sistemas será um diferencial. Prepare-se para questões como "Como você lidaria com um alerta de sistema que nunca encontrou antes?" que avaliam suas habilidades de resolução de problemas.

Mostre seu entusiasmo para trabalhar na Funcional Health Tech e sua disposição para aprender e adaptar-se a novas tecnologias e práticas. É uma boa ideia pesquisar sobre a empresa, suas tecnologias e os principais desafios do setor, de modo que possa discutir essas questões de forma informada.

Por fim, pergunte sobre a cultura da empresa, projetos futuros ou quais seriam os maiores desafios para alguém nesta posição. Isso pode indicar ao entrevistador que você está ansioso para entender e contribuir para a missão da empresa.