Inicie sua Carreira com Retenção de Clientes

Descrição da Vaga

Você é apaixonado(a) por tecnologia, busca autonomia no trabalho e quer fazer parte de uma equipe que ama desafios? Então, seu lugar é na Anota AI! 🚀

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar no ambiente dinâmico de uma startup em crescimento acelerado, ajudando a transformar o atendimento de restaurantes em todo o Brasil.

Anota AI é uma plataforma especialista em atendentes virtuais, permitindo aos restaurantes atender seus clientes em redes sociais com eficiência, desde responder dúvidas até anotar pedidos. Desde 2018, a plataforma foi reconhecida por importantes aceleradoras e programas de inovação no Brasil, destacando-se entre as melhores startups.

Como Executivo de Pós Vendas Júnior, sua principal missão será realizar atendimentos consultivos via chat para clientes que desejam cancelar os serviços. O foco será identificar as preocupações dos clientes, negociar e ofertar soluções para promover retenção e satisfação do cliente. Além disso, será importante analisar as razões dos cancelamentos e oferecer feedback valioso para aprimorar processos internos, sempre colaborando para diminuir o churn.

Além disso, espera-se que os candidatos possuam experiência prévia em pós-vendas, upselling/crosselling, habilidades interpessoais e de comunicação, além de conhecimentos em técnicas de negociação e facilidade com ferramentas web.

Benefícios

• Ambiente de startup
• Autonomia no trabalho
• Desenvolvimento de carreira

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para a posição de Executivo de Pós Vendas Júnior na Anota AI, o primeiro passo é garantir que o seu currículo destaque suas experiências em atendimento ao cliente e habilidades de negociação.

Explique como sua experiência anterior se alinha com o papel, enfatizando seu conhecimento em pós-vendas e como ajudou a reduzir o churn. Se possível, quantifique suas conquistas, mostrando o impacto que causou em posições anteriores.

Uma carta de apresentação personalizada também pode fazer a diferença, mostrando seu entusiasmo pela vaga e como a missão da Anota AI se alinha com suas aspirações profissionais.

Enfim, prepare-se para falar sobre como suas habilidades podem beneficiar uma startup em expansão e ajudar a empresa a atingir seus objetivos de atendimento virtual.

Dicas para Entrevista

Antes da entrevista, é fundamental pesquisar mais sobre a Anota AI, entender sua missão e como ela se destaca no setor de atendimento virtual. Estar familiarizado com este contexto pode ser diferencial.

Prepare-se para perguntas comuns como 'Por que você escolheu trabalhar com pós-vendas?' ou 'Como você lida com clientes insatisfeitos?'. Utilize exemplos anteriores para ilustrar suas respostas de forma clara e objetiva.

Enfatize sua habilidade em comunicação e como consegue gerenciar conversas difíceis, mantendo sempre o foco no cliente. Dê exemplos específicos de soluções que encontrou e como lidou com objeções em suas experiências passadas.

Por fim, esteja pronto para discutir como você se mantém atualizado com técnicas de vendas e negociação, demonstrando seu compromisso com o aprendizado contínuo.