Seja o Maestro do Onboarding

Descrição da Vaga

Se você gosta de ajudar as pessoas a se sentirem em casa em novos ambientes digitais, essa vaga de Analista de Implantação pode ser para você! Aqui, a sua missão será recepcionar e guiar novos clientes ao longo do processo de onboarding das plataformas HRTech. Imagine ser o rosto amigável e tranquilizador que dá as boas-vindas a empresas que estão começando a usar uma nova solução de software. É como ser um guia turístico, mas no mundo digital!

Para garantir que a transição seja perfeita, você usará técnicas de aprendizagem para capacitar os clientes na utilização da plataforma, conforme suas necessidades específicas. Isso é como ser um professor, mas de um jeito mais descontraído e prático. O uso de ferramentas como o Google Suits será parte do seu dia a dia, auxiliando na criação de materiais educativos e na facilitação de treinamentos claros e impactantes.

Trabalhando de perto com Sales, Customer Success, Produto e Marketing, você não só acompanhará, mas também representará estrategicamente a perspectiva do cliente. Isso envolverá analisar e contribuir ativamente para a melhoria dos processos atuais, incorporando eficiência e boas práticas que tornam o uso da plataforma ainda mais intuitivo e agradável para os usuários.

Uma aventura cheia de colaboração te espera ao orientar clientes em suas configurações iniciais e conduzir práticas que diminuam a fricção, promovendo uma cultura voltada ao cliente. Sua capacidade de relação com múltiplas áreas da empresa vai ser crucial para garantir que o cliente não só encontre soluções, mas se sinta parte de uma comunidade incrível. Este é um papel que deixará sua marca não só em clientes, mas na empresa como um todo.

Benefícios

• Trabalho remoto
• Horários flexíveis
• Cultura de inovação
• Desenvolvimento de carreira

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para a vaga de Analista de Implantação, é importante que o seu currículo destaque experiências onde você tenha exercido habilidades práticas de Customer Success. A Convenia valoriza candidatos que tenham uma abordagem empática ao lidar com clientes, portanto, não deixe de enfatizar momentos em que você fez a diferença no sucesso do cliente.

Use o seu perfil no LinkedIn para se conectar com outras pessoas que atuam na Convenia ou em empresas semelhantes. Entre em grupos de RD para compartilhar insights e aprender mais sobre as melhores práticas do setor. Este é um campo onde estar por dentro das tendências pode te colocar um passo à frente de outros candidatos.

Outro ponto crucial é personalizar a sua carta de apresentação. Diga por que você se alinha com a missão da empresa e como a sua experiência anterior pode contribuir para os objetivos da Convenia. Empresas gostam de ver que os candidatos têm iniciativa e que buscaram entender o que elas representam.

Por fim, tenha cuidado ao descrever seus conhecimentos técnicos, como o uso do Google Suits e CRM. Seja específico sobre suas habilidades e menções de como você utilizou essas ferramentas para promover melhorias ou resolver problemas específicos. Isso dá confiança ao recrutador de que você está preparado tecnicamente para assumir o papel proposto.

Dicas para Entrevista

Prepare-se para a entrevista revisando conceitos fundamentais do Customer Success. Você provavelmente será questionado sobre como lidaria com situações desafiadoras durante o onboarding. Pense em exemplos específicos do passado onde ofereceu suporte eficaz e manteve a satisfação do cliente.

Algo importante é entender profundamente as plataformas HRTech. Ter conhecimento sobre as ferramentas que a Convenia usa, como o próprio software da empresa ou outros similares, será um diferencial. Mostre que você entende o impacto que essas tecnologias podem ter na rotina dos stakeholders.

Esteja pronto para perguntas comportamentais, onde sua resiliência, habilidades de comunicação e capacidade de relacionamento interpessoal serão postos à prova. A empresa quer alguém que saiba não só usar a ferramenta, mas que também tenha a empatia necessária para entender a perspectiva do cliente.

Conheça a empresa, seu portfólio e a cultura que ela propaga. Estar alinhado com os valores da Convenia poderá ser um grande diferencial durante a entrevista. Mostre entusiasmo em querer fazer parte da revolução no setor de RH e como esse papel pode se encaixar nos seus objetivos profissionais a longo prazo.