Seja o Herói do Suporte Técnico!

Descrição da Vaga

Você que busca uma oportunidade de trabalhar remotamente em uma empresa que respira tecnologia e inovação, essa vaga de Assistente de Suporte Técnico pode ser o seu lugar! Aqui, o desafio é prestar suporte técnico de ponta para clientes interna e externamente, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles por meio de uma comunicação clara e efetiva.

O principal foco dessa posição é atender dúvidas e problemas técnicos tanto de colaboradores quanto de clientes. Se algo não está funcionando, você será o capitão a bordo, resolvendo tudo com muita eficiência e empatia. Na prática, isso significa se comunicar com diferentes setores da empresa para identificar rapidamente soluções e garantir que tudo corra de forma suave.

Trabalhar na Asaas significa interagir diariamente com diversas ferramentas e sistemas de atendimento. Você fará uso de dados e métricas para sugerir melhorias constantemente, afinal, progresso contínuo é sempre bem-vindo por aqui. Dentre as atividades do dia a dia, também estão inclusas consultas em SQL e acompanhamento de logs do sistema, fundamentais para encontrar pistas que solucionem os problemas dos usuários.

Se você é movido por desafios, gosta de aprender com os sistemas e está sempre a postos para ajudar, a vaga de Assistente de Suporte Técnico é uma oportunidade de ouro. Além disso, você poderá desenvolver o seu conhecimento, trabalhando diretamente com um time de Tecnologia afiado e colaborativo, tudo isso no conforto da sua casa.

Benefícios

• trabalho remoto
• assistência médica e odontológica
• seguro de vida
• sessões mensais de terapia gratuitas
• benefício flexível de alimentação

Dicas de Aplicação

Antes de aplicar, se pergunte: "Estou pronto para lidar com problemas técnicos de maneira eficiente?". O seu desejo de auxiliar vem do interesse genuíno por tecnologia e inovação? Se suas respostas forem sim, você já tem metade do que precisamos.

Realce experiências anteriores onde você demonstrou eficiência em atendimento ou em lidar com questões técnicas. O que conta é a sua habilidade em aprender e se adaptar rapidamente — esteja isso ligado ao sistema de uma cobiçada Fintech ou ao suporte básico de um software.

Certifique-se de que seu currículo está bem atualizado com experiências que se destacam em suporte técnico ou atendimento ao cliente. Clarity é a chave, então use uma linguagem direta e objetiva.

Não hesite em personalizar sua carta de apresentação de acordo com a cultura da Asaas. Mostre que você é o ajuste certo para nós e que entende o propósito e os desafios da nossa organização.

Dicas para Entrevista

Prepare-se para possíveis perguntas sobre como você aborda problemas técnicos. Exemplo: "Quando você não conhecia o sistema, como solucionava os problemas? Qual foi sua estratégia?". Isso mostra sua capacidade de improvisação e aprendizado.

Dê exemplos específicos onde você ajudou a resolver problemas tecnicamente desafiadores. Diga como você lidou com o estresse da situação e o que aprendeu do processo.

Mostre sua habilidade de comunicação mencionando situações onde explicou algo técnico para alguém que não entendia a fundo o assunto. A simplicidade na explicação é poderosa.

Outro ponto é conhecer a Asaas: suas soluções, mercado de atuação e cultura interna. Demonstrar esse conhecimento mostra que você está realmente interessado e se preparou para a entrevista.