Atenda Clientes e Faça a Diferença
Seja um Agente de Atendimento na Pagaleve e transforme a experiência dos clientes. Trabalhe de forma remota, ajudando consumidores e varejistas a maximizar suas compras com pagamentos parcelados sem juros.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
A Pagaleve, uma inovadora fintech no setor de "Buy Now Pay Later", está em busca de um Agente de Atendimento ao Cliente. Nessa função, o foco será proporcionar uma experiência excepcional aos usuários do nosso produto, mantendo uma comunicação clara e empática.
Você trabalhará remotamente, ajudando clientes e lojistas a entender e resolver qualquer problema ou dúvida em relação ao uso do nosso serviço de parcelamento via PIX – uma maneira prática e sem juros de realizar compras.
Principais responsabilidades incluem:
- Atendimento a dúvidas e solicitações gerais dos usuários.
- Resolução de problemas e reclamações acerca da usabilidade do serviço.
- Identificação de comportamentos atípicos e encaminhamento de casos complexos para outros setores.
- Análise de ocorrências e implementação de estratégias para melhoria contínua.
- Sugestão de aprimoramentos em processos e sistemas baseados no feedback dos clientes.
O horário de trabalho é de terça a sábado, das 14h às 23h, garantindo cobertura para nossos clientes quando eles mais precisam. Buscamos profissionais com experiência em atendimento ao cliente, tanto B2C quanto B2B, que tenham boas habilidades comunicativas, didática, empatia, e curiosidade.
Se você possui espírito de colaboração, respeito às diferenças e uma atitude positiva e analítica, esta é uma oportunidade excelente para você!
Benefícios
- trabalho remoto
- horário flexível
- crescimento profissional
- impacto social
Sobre a Empresa
A Pagaleve é uma empresa brasileira pioneira em Buy Now Pay Later, oferecendo aos consumidores a possibilidade de parcelamento via PIX, sem os altos juros dos cartões de crédito. Fundada em 2021, a fintech já se destaca por seu crescimento acelerado e conta com o apoio de investidores renomados.
Dicas de Aplicação
Para candidatar-se ao posto de Agente de Atendimento na Pagaleve, é essencial demonstrar sua paixão por ajudar os outros e seu entusiasmo em melhorar a experiência do cliente.
Dicas úteis:
Elabore um currículo claro: Destaque experiências anteriores relevantes em atendimento ao cliente, especialmente as que envolvem tanto público B2C quanto B2B.
Demonstre suas habilidades: Na carta de apresentação, conte histórias que mostrem sua competência em comunicação e resolução de problemas.
Mostre-se curioso: Indique um interesse genuíno em entender os produtos da Pagaleve para proporcionar o melhor suporte possível aos usuários.
Exemplifique suas qualidades: Use exemplos concretos que demonstrem sua resiliência e capacidade de colaborar eficazmente em equipe.
Dicas para Entrevista
Preparar-se para a entrevista é um passo crucial para aumentar suas chances de ser contratado.
Dicas importantes:
Entenda o contexto: Pesquise bem sobre a Pagaleve, seu modelo de negócio e como o parcelamento via PIX está transformando o mercado.
Exponha experiências práticas: Compartilhe experiências passadas onde você tenha resolvido conflitos ou superado objeções de clientes.
Esteja preparado para perguntas situacionais: Pense em respostas para perguntas sobre como você lidaria com clientes insatisfeitos ou resolveria um problema complexo.
Seja propositivo: Mostre que você não apenas resolve problemas, mas adianta-se a eles, sugerindo melhorias no processo de atendimento.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você se destaca por sua comunicação e pela habilidade de resolver problemas, aplique agora para se juntar à Pagaleve. Faça a diferença atendendo clientes de uma fintech inovadora e desfrute da flexibilidade do trabalho remoto.
