Coordenação de Social Listening - Freelancer

Descrição da Vaga

Está em busca de um trabalho remoto que aproveite suas habilidades com ferramentas de monitoramento? A Ginga, uma agência que acredita em soluções colaborativas, está procurando um(a) Coordenador(a) de Social Listening para atuar como freelancer. Essa posição é perfeita para um especialista em comunicação e marketing, que se sente confortável em analisar dados e lidar com clientes.

Responda a responsabilidades como:

• Gestão de Ferramenta: Você será responsável por gerir a ferramenta de monitoramento Emplifi, uma das mais conhecidas do mercado.

• Monitoramento Diário: Assegurar que todas as menções nos canais dos clientes sejam monitoradas e classificadas diariamente, mantendo total controle sobre o que se fala das marcas.

• Dashboards Personalizados: Se necessário, criar e atualizar dashboards especializados em ferramentas de Social Listening para facilitar a análise dos dados coletados.

• Suporte ao Cliente: Prestar atendimento e suporte para quaisquer dúvidas que surgirem, garantindo que os clientes se sintam seguros com o serviço prestado.

É fundamental ter experiência com diversas ferramentas de Social Listening, como Stilingue, Sprinklr e Buzzmonitor. A capacidade analítica é a chave aqui, pois é ela que transformará dados brutos em insights valiosos para os clientes. Além disso, ter experiência em classificações de menções, tanto em canais abertos quanto proprietários, é essencial.

Esse papel também requer habilidades em atendimento ao cliente, pois você estará interagindo diretamente com eles, respondendo perguntas e ajudando a aprimorar a percepção deles sobre as marcas.

Dicas de Aplicação

Para se destacar ao se candidatar, é importante evidenciar sua experiência com ferramentas de monitoramento na sua documentação. Destacar como você já transformou dados em insights valiosos pode ser fundamental.

Prepare um Portfolio: Caso tenha realizações notáveis em projetos anteriores, crie um portfólio claro e conciso que destaque suas vitórias no Social Listening. Clientes e empregadores adoram ver resultados práticos, então não economize nisso!

Referências são Valiosas: Se possível, inclua referências de trabalhos anteriores, especialmente se tiverem um impacto direto ou positivo em campanhas de clientes.

Mostre-se Flexível: Ressalte sua habilidade de trabalhar remotamente e sua adaptabilidade. Como freelancer, ser autossuficiente é uma habilidade incrivelmente valorizada.

Dicas para Entrevista

Prepare-se para perguntas como 'Quais desafios você encontrou ao gerenciar ferramentas de Social Listening?' ou 'Como você lidou com dados conflitantes em resultados de monitoramentos?'. Essas perguntas buscam entender sua capacidade de resolução de problemas.

Demonstração ao Vivo: Esteja pronto para talvez realizar uma pequena demonstração de suas habilidades em uma ferramenta de Social Listening. Isso mostrará que você sabe realmente como aplicar o que menciona em seu currículo.

Perguntas para a Empresa: Tenha algumas perguntas preparadas sobre como a Ginga avalia o sucesso das campanhas de Social Listening ou como eles integram esses dados em suas estratégias mais amplas.

Destaque seu Atendimento ao Cliente: Mostre experiências passadas onde você precisou lidar com clientes, e como seu suporte fez diferença nos resultados alcançados.