Analista de Sucesso do Cliente Júnior
A Aurum Software está procurando um Analista de CS Júnior para garantir uma jornada incrível para os clientes durante os primeiros dias de uso de seus softwares jurídicos. Se você gosta de tecnologia, tem habilidades em comunicação e gosta de encantar clientes, esta oportunidade pode ser perfeita para você!
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Trabalhar como Analista de Sucesso do Cliente Júnior na Aurum Software é uma oportunidade única para quem deseja unir tecnologia e relacionamento com clientes. A empresa se destaca por oferecer produtos que facilitam a vida de advogados em todo o Brasil. E, para isso, a experiência do cliente nos primeiros dias é crucial, e é aí que entra o Analista de Sucesso do Cliente.
O que você vai fazer:
No time Themis, você será responsável por acompanhar os 120 primeiros dias de uso do software, garantindo que os clientes tenham uma experiência incrível e atinjam os resultados desejados. Isso envolve videoconferências, comunicação por telefone, chat e email, além de atuar na prevenção de crises e churn—o temido cancelamento. Ah, e a criação de documentações envolventes e uteis também está no cardápio!
Já no time Astrea, o escopo é bastante similar, mas o foco é nos primeiros 90 dias do cliente com a plataforma. Sua missão será encantar e engajar os clientes, executar calls free de engajamento, apresentar webinars e ajudar na definição de OKRs, tudo para impulsionar a performance de clientes e da equipe de CS.
Requisitos e Diferenciais:
Você precisará estar cursando ou ter completado ensino superior em áreas como Administração, Direito ou Tecnologia. Experiência prévia em Customer Success é fundamental, além de ter afinidade com tecnologia e ótimas habilidades de comunicação.
Se você tem experiência em um escritório de advocacia, conhece a metodologia OKR ou tem familiaridade com ferramentas de CS como Sensedata ou Intercom, essa pode ser sua chance de se destacar ainda mais!
Benefícios
- Remoto
- Cultura de inovação
- Ambiente colaborativo
- Desenvolvimento profissional
Sobre a Empresa
A Aurum Software se destaca no mercado brasileiro como uma empresa voltada ao desenvolvimento de softwares jurídicos inovadores por mais de 20 anos. Com um foco inabalável na qualidade do produto e na elevação da produtividade de advogados em todo o Brasil, a empresa se mantém sempre à frente com tecnologias de ponta. Se você busca trabalhar em uma empresa que preza pela inovação e desenvolvimento contínuo, a Aurum pode ser o lugar ideal.
Dicas de Aplicação
Quem está interessado na posição precisa garantir que sua candidatura seja destacada entre tantos talentos. A melhor maneira de fazer isso é ajustando seu CV para destacar suas experiências relevantes. Caso tenha vivência em atendimento ao cliente ou Customer Success, certifique-se de dar ênfase a essas experiências.
Não deixe de mencionar quaisquer experiências em ambientes tecnológicos ou jurídicos. Transmitir sua paixão por engajamento com clientes e sua afinidade com a tecnologia pode ser o fator decisivo.
Lembre-se de adaptar sua carta de apresentação para mostrar como o trabalho na Aurum se alinha com suas ambições e valores pessoais. Contar como você já aplicou aspectos do trabalho na sua vida pode ser uma grande vantagem.
Por fim, seja genuíno e mostre seu entusiasmo pela oportunidade de trabalhar com softwares inovadores e ajudar advogados a maximizar suas ferramentas.
Dicas para Entrevista
Uma preparação para a entrevista deve começar com uma boa pesquisa sobre a Aurum Software e seus produtos. Saber detalhes sobre a empresa vai te colocar à frente quando for discutir por que você quer se juntar ao time.
Uma pergunta frequente é sobre como você enfrentaria um cliente difícil. Pratique uma resposta que destaque sua habilidade em lidar positivamente e empaticamente em situações de conflito.
Fique à vontade para compartilhar exemplos específicos de como suas habilidades de comunicação ajudaram a engajar ou reter clientes no passado. Isso pode ser um diferencial na hora de selecionar o candidato.
Por fim, esteja preparado para discutir sobre sua capacidade de gerenciar o tempo eficientemente e como você prioriza tarefas em um ambiente de rápida mudança.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você é apaixonado por encantar clientes e expandir seus horizontes na área de tecnologia jurídica, a oportunidade como Analista de CS Júnior pode ser apenas o passo que você precisa para uma carreira de sucesso. Não perca a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza inovações e desenvolvimento contínuo.
