Analista de Prevenção a Fraudes - Oportunidade Remota e Inclusiva

Descrição da Vaga

O cargo de Analista de Prevenção a Fraudes Jr busca alguém que esteja na linha de frente para identificar comportamentos suspeitos que possam sugerir fraudes. Trabalhar nessa área envolve estar atento às tendências de fraudes, utilizando novas tecnologias e minimizando o atrito com os clientes. Destaca-se que esse papel é um PcD (Pessoa com Deficiência), e a inclusão é uma prioridade aqui.

Características da Vaga:

O ambiente é dinâmico e os analistas estão constantemente utilizando suas habilidades para reconhecer padrões de comportamento anômalos. A rotina inclui metas diárias de produtividade, o que significa que cada dia traz novos desafios e oportunidades de crescimento. Como um analista, você estará sempre atualizado sobre as práticas mais recentes na prevenção de fraudes.

Pré-requisitos e Desejáveis:

É importante ter experiência em atendimento ao cliente, pois isso é fundamental para compreender as necessidades e preocupações dos empreendedores com quem você irá interagir. Além disso, o domínio do Excel intermediário é essencial para realizar análises de dados e relatórios eficazes.

Um diferencial notável para a posição é o conhecimento em SQL, que pode aumentar significativamente suas chances de ser escolhido. Haverá a necessidade de trabalhar finais de semana, dependendo da demanda da operação, então alguma flexibilidade é necessária.

Horário de Trabalho:

A rotina é de 8 horas diárias, com 1 hora de intervalo, seguindo a escala de 5x2. Portanto, espere possível trabalho nos finais de semana de acordo com a escala.

Dicas de Aplicação

Quando estiver se candidatando para essa posição, destaque sua experiência com atendimento ao cliente, pois é uma das competências essenciais. A importância aqui é demonstrar como suas habilidades de comunicação e resolução de problemas ajudaram a atender da melhor maneira.

Outro ponto importante é a sua proficiência em Excel. Explique claramente como suas habilidades intermediárias em Excel se traduzem em eficiência, seja na geração de relatórios ou na análise de dados para identificar padrões de fraude.

Se você possui conhecimento em SQL, certifique-se de realçar isso em sua candidatura. Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados é uma vantagem significativa.

Por fim, prepare-se para demonstrar flexibilidade. Mencione qualquer experiência que demonstre sua capacidade de trabalhar em horários variáveis, incluindo finais de semana.

Dicas para Entrevista

Uma boa prática é familiarizar-se com os conceitos básicos de prevenção de fraudes. Pesquise sobre como identificar desvios comportamentais suspeitos e tendências de fraudes digitais.

Esteja preparado para discutir situações em que você utilizou suas habilidades de atendimento ao cliente para resolver um problema. Isso mostra como você é proativo.

A Stone valoriza inovação e eficiência, então esteja pronto para compartilhar ideias sobre como você poderia contribuir para a melhoria contínua da equipe de prevenção a fraudes.

Prepare-se para perguntas sobre sua proficiência em Excel e SQL. Exponha exemplos concretos de como essas habilidades foram aplicadas em seu trabalho anterior para otimizar processos.