Seja o Herói do Sucesso do Cliente em Espanhol!
Se você domina o espanhol e ama conectar-se com clientes, esta vaga de **Customer Success** é a sua cara! Trabalhe remotamente garantindo a satisfação e o sucesso do cliente com soluções inovadoras.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Ser um Customer Success exige habilidades de comunicação, empatia e um desejo genuíno de ajudar. Nesta função, o profissional vai além de apenas solucionar dúvidas; ele cria um relacionamento próximo com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
Seu dia a dia envolverá desenvolver um vínculo genuíno, identificar oportunidades de melhoria e expansão, além de assessorar o time de IS durante a implantação de novos serviços. É você quem manterá as contas focadas no sucesso, monitora o uso dos produtos e estratégias, sempre pronto para pivotar quando necessário.
A fidelização dos clientes é fundamental, e requer uma postura proativa. Ou seja, você deve estar atento para criar oportunidades de negócios e projetar expansão. Treinamentos e comunicação com as equipes internas são essenciais para informar sobre andamento de projetos e tomar ações preventivas contra a rotatividade dos clientes, o famoso 'churn'.
Para brilhar na posição, alguns conhecimentos técnicos são um must-have: Fluência em espanhol, Excel para análises básicas, PowerPoint para formatações, e saber o básico de tecnologia, internet e e-mails são indispensáveis. Mais do que habilidades técnicas, é preciso ter uma mentalidade consultiva, sabendo engajar e organizar as tarefas em prol do cliente.
Se ainda tiver bom entendimento em trade marketing e curiosidade para explorar novos segmentos, você tem tudo para se destacar na seleção!
Benefícios
- Trabalho remoto
- Ambiente inovador e diverso
Sobre a Empresa
A Involves é uma empresa de tecnologia, reconhecida por ser inovadora, diferente e divertida. Especialistas em soluções de trade marketing, estão localizados em Florianópolis, a capital da tecnologia no Brasil.
Dicas de Aplicação
Para aplicar para esta vaga de Customer Success, é essencial que você demonstre seu domínio do idioma espanhol de maneira eficaz em sua candidatura. Deixe claro suas experiências anteriores em situações similares, conectando-as aos desafios que você encontrará nesta vaga.
Capriche no seu currículo: destaque experiências que envolvam atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou qualquer função que mostre sua habilidade de construir e manter relacionamentos.
Não deixe de evidenciar habilidades em Excel e PowerPoint. Cite projetos que você já desenvolveu onde teve que usar essas ferramentas.
Por último, mostre-se curioso e entusiástico(a) com o setor de trade marketing. Pesquisar e entender o básico sobre o setor irá ajudá-lo a ter uma visão mais ampla sobre onde você poderá contribuir.
Dicas para Entrevista
Prepare-se para perguntas que exploram suas experiências passadas de sucesso com clientes. Foque em situações desafiadoras e como as superou.
Uma entrevista para Customer Success em espanhol é uma excelente oportunidade para demonstrar sua fluência. Prepare-se para responder perguntas complexas no idioma.
Esteja pronto para discutir seu processo de gerenciamento de churn. Explique situações onde suas intervenções evitaram que clientes deixassem de utilizar um serviço.
E, aproveite para demonstrar seu conhecimento em trade marketing durante a entrevista. Isso mostra que você traz um diferencial ao time.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você se vê como um comunicador apaixonado, com habilidades fortes no espanhol e conhecimento em tecnologias, não perca esta oportunidade de fazer parte de uma equipe inovadora como a Involves!
