Especialista em Suporte Técnico - Nível Iniciante

Descrição da Vaga

Você é daquelas pessoas que adoram resolver problemas? Gosta de tecnologia e está sempre por dentro dos lançamentos? Então, talvez a oportunidade na NoGigiddy como Especialista em Suporte Técnico seja o que você estava esperando! Não é necessário ter diploma nem experiência prévia. O que buscamos são pessoas entusiasmadas e dedicadas.

Neste papel, você será a primeira linha de contato com os nossos usuários, ajudando-os com questões técnicas e garantindo que tenham uma experiência tranquila e satisfatória.

Interessado em saber mais sobre o que você fará? Confira suas responsabilidades:

• Responder a dúvidas técnicas via chat, e-mail e telefone de maneira profissional e dentro do prazo.
• Diagnosticar e solucionar problemas de software e hardware.
• Orientar os usuários passo a passo para resolver problemas técnicos.
• Auxiliar os usuários a navegarem em nossa plataforma e utilizarem suas funcionalidades de forma eficaz.
• Colaborar com a equipe para melhorar continuamente os processos de suporte e a experiência do usuário.
• Documentar e escalar questões técnicas complexas para os departamentos adequados, quando necessário.
• Participar de sessões de treinamento para se manter atualizado sobre o produto e as melhores práticas de suporte técnico.

Os requisitos para se destacar nessa posição incluem:

• Forte apetite por tecnologia e habilidades de resolução de problemas.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Conexão de internet confiável e um ambiente de trabalho tranquilo.
• Atitude positiva e disposição para aprender.

Além disso, oferecemos um pagamento competitivo por hora, que varia entre $15-$18/hr. Quer algo mais flexível e no seu ritmo? A NoGigiddy acredita que o trabalho pode ser assim.

Benefícios

• Pagamento competitivo por hora ($15-$18/hr)
• Treinamento integral fornecido pela empresa
• Trabalho remoto
• Horário flexível

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para a posição de Especialista em Suporte Técnico da NoGigiddy, é importante destacar sua paixão por tecnologia, mesmo que você não tenha um diploma formal na área. Destaque qualquer experiência não formal que demonstre sua habilidade em resolver problemas técnicos.

Certifique-se de elaborar bem suas habilidades de comunicação. Afinal, lidar com usuários requer clareza e paciência para orientá-los através de possíveis soluções.

Como esta é uma posição remota, mostre que você tem um espaço de trabalho dedicado e tranquilo, além de uma conexão de internet confiável. Isso demonstra profissionalismo e prepara o cenário para um bom desempenho.

Por fim, evidencie o seu desejo de aprender e crescer na área. Isso pode ser o fator decisivo para a contratação em um cargo de nível iniciante.

Dicas para Entrevista

Ao se preparar para uma entrevista na NoGigiddy, treine para responder a perguntas sobre resolução de problemas. Pense em situações difíceis que você já lidou, mesmo que não sejam exatamente técnicas, e como as resolveu.

Espere perguntas que avaliem sua habilidade de comunicação. Experimente explicar um conceito técnico complexo de maneira simples e clara. A capacidade de traduzir 'tecnês' para o idioma comum será vantajosa.

Seja honesto sobre suas limitações, mas esteja sempre pronto a sugerir como você as superou ou está trabalhando para superar. Mostrar vulnerabilidade pode ser uma força aqui.

Prepare-se para perguntas mais gerais, como onde você se vê em cinco anos ou por que acredita que o papel e a cultura da NoGigiddy são adequados para você. Demonstre seu interesse em ser parte de algo maior: a democratização dos trabalhos gig.