Engenheiro de Sucesso do Cliente
Transforme a experiência do cliente em algo único enquanto trabalha com soluções API em tempo real no SerpApi. Seja a ponte tecnológica ajudando grandes empresas a potencializar suas buscas.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Para quem busca uma posição que combina atendimento ao cliente com resolução técnica, esta pode ser a oportunidade ideal. A SerpApi é líder na integração de dados de busca em aplicações web, simplificando processos de raspagem de motores de busca e superando desafios como CAPTCHAs e atualizações de layouts de página.
No papel de Engenheiro de Sucesso do Cliente, o seu foco será ajudar empresas como Airbnb, Nvidia e Meta, entre outras, a otimizarem o uso da nossa API. Trabalhar com diferentes linguagens de programação como Ruby, JavaScript ou Python será fundamental para resolver problemas e oferecer soluções inovadoras.
Além disso, você estará sempre em contato direto com os clientes, garantindo que eles recebam o suporte necessário de forma rápida e eficaz, bem como explorando novas oportunidades de vendas internas.
O papel não se limita à solução de problemas; há também uma forte ênfase na comunicação e aprendizado constante, já que você deverá escrever posts de blog informativos e colaborar ativamente com a equipe de desenvolvimento para melhorar constantemente nossos produtos e serviços.
Benefícios
- Trabalho remoto
- Flexibilidade de horários
- Crescimento profissional
- Contato com grandes empresas
Sobre a Empresa
A SerpApi oferece uma API de busca em tempo real que simplifica o acesso a resultados de motores de busca, eliminando a necessidade de proxies alugados e da resolução de CAPTCHAs. A empresa é reconhecida por auxiliar gigantes do mercado como Airbnb e Shopify a integrar eficientemente dados de busca em suas operações.
Dicas de Aplicação
Para se destacar na sua candidatura, é importante mostrar como você é capaz de combinar conhecimento técnico com habilidades de gerenciamento de clientes. Exemplifique situações passadas onde utilizou suas habilidades de programação para resolver problemas de clientes ou otimizar processos internos.
Um currículo claro e bem organizado é fundamental. Além de listar suas experiências anteriores, inclua qualquer contribuição que você tenha feito para projetos open-source, especialmente se estão no GitHub.
Faça uma carta de apresentação diferenciada. Utilize-a para destacar seu entusiasmo por tecnologias de busca e seu desejo de impactar positivamente a experiência do cliente.
No seu LinkedIn e outras redes sociais profissionais, mantenha seu perfil atualizado com cursos e certificações relevantes, principalmente aqueles em linguagens de programação ou em estratégias de atendimento ao cliente.
Dicas para Entrevista
Prepare-se para perguntas técnicas relacionadas às linguagens de programação mencionadas na descrição da vaga. Demonstre familiaridade com Ruby, JavaScript ou Python e esteja pronto para resolver problemas ao vivo utilizando essas linguagens.
Você também pode esperar perguntas situacionais como, por exemplo, como lidaria com um cliente insatisfeito que está encontrando dificuldades com a API. Pratique métodos eficazes de comunicação, mostrando empatia e habilidades de resolução de problemas.
É provável que o entrevistador queira saber como você participaria da criação de conteúdo educacional. Pense em exemplos de como explicaria conceitos complexos de forma simples.
Finalmente, vista-se de forma adequada para a videochamada, escolha um ambiente bem iluminado e assegure-se de que sua conexão com a internet está estável. Lembre-se, a primeira impressão conta muito!
Salário
US$ 70.000 - US$ 100.000/ano
Como se candidatar
Se você tem paixão por tecnologia, ama resolver problemas e tem um talento natural para se conectar com clientes, esta posição pode ser a sua cara. Não perca a chance de unir suas habilidades técnicas com a oportunidade de crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico. Candidate-se agora e junte-se ao time da SerpApi!
