Oportunidade para Assistente de Suporte Remoto
Faça parte de um time que valoriza a experiência e o desenvolvimento de jovens no mercado de trabalho. Ajude a resolver dúvidas e problemas dos candidatos, garantindo interações ágeis e satisfatórias na plataforma Eureca.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
A Eureca, uma consultoria jovem e dinâmica, está em busca de um Assistente de Suporte remoto para integrar sua equipe. Nesta função, o profissional vai se dedicar a evitar ou solucionar dúvidas dos candidatos que utilizam a plataforma, proporcionando a melhor experiência possível.
O processo seletivo é inteiramente online, consistindo em duas etapas: uma entrevista com o RH e outra com o gestor e especialista técnico. A Eureca prioriza diversidade em seu processo de seleção, considerando fatores de raça e gênero.
Funções do Assistente de Suporte:
- Atendimento rápido às demandas através do Intercom, uma ferramenta de comunicação.
- Cuidado com a experiência dos candidatos durante toda a jornada na Eureca, resolvendo dúvidas e dificuldades com presteza.
- Comunicação constante com equipes internas para garantir informações precisas aos candidatos.
- Definição e monitoramento de métricas de desempenho no suporte, buscando oportunidades de otimização e automação.
- Colaboração com equipes de Operações e Produto para corrigir erros e sugerir melhorias.
- Análise do NPS (Net Promoter Score) dos jovens para melhorias contínuas.
- Desenvolvimento de FAQs e conteúdos de suporte para dúvidas comuns.
Requisitos:
- Habilidade de identificação rápida de problemas e apresentação de soluções efetivas.
- Experiência com ferramentas de suporte, especialmente Intercom/Zendesk.
- Facilidade para gerenciar informações em grande volume.
- Compromisso com melhoria contínua e otimização de processos tecnológicos.
Benefícios oferecidos pela Eureca incluem:
- Regime de contratação CLT com uma remuneração compatível com o mercado.
- Valorização do trabalho 100% remoto.
- Vale Alimentação/Refeição de R$620,00 por mês.
- Acesso a cuidados com saúde mental através da plataforma Zenklub.
- Plano de acesso a academias TotalPass sem custo.
- Dayoff no aniversário.
- Conjunto de benefícios de bem-estar para os colaboradores.
Benefícios
- Regime CLT
- Remuneração compatível com o mercado
- 100% remoto
- Vale Alimentação/Refeição de R$620,00
- Zenklub
- TotalPass
- Dayoff de Aniversário
- Benefícios de bem-estar
Sobre a Empresa
A Eureca é uma consultoria voltada para o público jovem, especializada em desenvolver e implementar projetos de crescimento profissional para jovens talentos. Oferece oportunidades de estágio ou trainee e adota metodologias ágeis para promover o desenvolvimento contínuo e crescimento sustentado dos jovens no mercado de trabalho. Além disso, a Eureca proporciona conteúdos e experiências que preparam jovens para serem líderes e profissionais diferenciados.
Dicas de Aplicação
Para enviar sua inscrição como Assistente de Suporte na Eureca, primeiro certifique-se de que seus dados pessoais e profissionais estejam atualizados. Isso é básico, mas essencial para iniciar bem qualquer candidatura.
Prepare um currículo que destaque suas experiências em atendimento ao cliente e qualquer envolvimento com ferramentas de suporte como o Intercom ou Zendesk. Se você já trabalhou remotamente antes, mencione isso claramente.
Escreva uma carta de apresentação sucinta. Destaque sua habilidade em identificar e resolver problemas rapidamente e mencione seu empenho com a melhoria contínua.
Aprimore seu perfil LinkedIn, já que muitas empresas utilizam essa rede social para verificar informações adicionais sobre o candidato.
Dicas para Entrevista
Uma entrevista para a Eureca requer uma preparação cuidadosa. Comece revisando tudo o que você puder encontrar sobre a empresa e sua cultura jovem, focada em desenvolvimento e inovação.
Pratique perguntas comuns — como 'Qual a sua experiência com ferramentas de suporte?' ou 'Como você lida com situações de alta pressão?'. Eles podem querer saber como você aplica suas habilidades em cenários específicos.
Tente pensar em exemplos reais que demonstrem sua capacidade de resolução de problemas e sua experiência como suporte ao cliente. Isso pode ajudar a destacar suas competências durante a conversa.
Finalmente, busque expressar seu entusiasmo pela possibilidade de unir-se à Eureca e como sua postura se alinha com a atenção que a empresa dedica ao desenvolvimento de jovens talentos.
Salário
R$ 2.500 - R$ 3.000/mês
Como se candidatar
Se você está procurando uma posição que combine o atendimento ao cliente com a chance de fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o desenvolvimento de jovens talentos, a Eureca é o lugar certo. Encorajamos candidatos dinâmicos e dedicados, que estejam prontos para assumir a responsabilidade de suportar outros jovens no início de suas carreiras, a aplicar. Boa sorte e esperamos que faça parte do nosso time!
