Gerente de Contas Técnicas II

Descrição da Vaga

Quem busca imersão no mundo da segurança cibernética encontrará na posição de Gerente de Contas Técnicas II da CrowdStrike uma experiência valiosa. Esta vaga remota oferece o desafio de apoiar tecnicamente clientes importantes, assegurando que eles obtenham o máximo das plataformas da CrowdStrike.

O papel central deste cargo envolve a integração de novos clientes e a realização de checagens de saúde proativas, sempre com o objetivo de compartilhar tendências e práticas eficazes. O atendimento vai desde o time técnico até cargos de destaque, participando de reuniões técnicas e colaborando para capturar e resolver quaisquer adversidades que surjam.

Na rotina do dia a dia, o profissional conduzirá não apenas a resolução de casos técnicos mais complexos, mas produzirá conteúdo de conhecimento que ajuda a aumentar o repositório de ajuda da empresa, beneficiando colegas e usuários finais. Manter uma comunicação eficiente e seguir em um aprendizado contínuo fará toda a diferença.

Experiência prévia com sistemas operacionais Windows Server e infraestruturas de segurança são elementos chave para sucesso na função. As habilidades de resolução de problemas e atendimento ao cliente são vitais, considerando tanto as interações escritas quanto verbais, predominantemente em inglês.

A flexibilidade para viagens (25% do tempo) também é necessária, possibilitando uma interação direta e enriquecedora com os clientes. Certificações como CISSP ou ITIL são bem-vindas, além de especializações em plataformas Linux, Mac e conhecimento em Python Scripting e RestAPI.

Benefícios

• Trabalho remoto
• Oportunidades de crescimento
• Ambiente de aprendizado intensivo
• [object Object]

Dicas de Aplicação

Se candidatar a uma vaga na CrowdStrike envolve demonstrar paixão por segurança e atendimento ao cliente, duas áreas centrais para o papel de Gerente de Contas Técnicas. Certifique-se de destacar quaisquer experiências anteriores que envolvam resolução de problemas e comunicação eficaz.

A apresentação do seu currículo deve entusiasticamente incluir toda proficiência técnica em sistemas operacionais e segurança de redes que você possui. Detalhe suas contribuições e sucessos em situações passadas.

Enfatize qualquer certificação relevante, pois elas indicam um forte foco em desenvolvimento profissional e vocação pelo setor, como CISSP ou temáticas de infraestrutura de TI.

Por último, mostre sua disposição para aprendizagem contínua e sucesso do cliente, já que a CrowdStrike valoriza altamente essas qualidades.

Dicas para Entrevista

Durante as entrevistas com a CrowdStrike, a comunicação clara não pode ser subestimada. Pratique, se possível, responder em inglês, e esteja preparado para perguntas que explorem sua compreensão de segurança de TI e suas capacidades de resolução de problemas.

Espere ser questionado sobre experiências passadas onde você demonstrou habilidades essenciais à função. Seja específico em suas respostas e detalhe o impacto das suas soluções.

Você pode ser solicitado a discutir casos de uso de plataformas guiadas por scripts ou API, então revise sua familiaridade com Python e outros scripts úteis.

Esteja pronto para destacar momentos em que fez a diferença na vida dos clientes, reforçando o valor de sua capacidade de atender e superar expectativas.