Seja o Herói do Suporte Técnico N3
Analista de Suporte Técnico N3, ajude a melhorar a experiência de plataformas digitais de saúde. Trabalhe remotamente resolvendo tickets e colaborando com equipes diversas.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Se você ama resolver problemas, tem habilidades afiadas de comunicação e já tem experiência em suporte técnico, esta é a oportunidade ideal para você! Como Analista de Suporte Técnico N3, você será o ponto focal nos atendimentos das plataformas Conexa e Zenklub.
Sua principal responsabilidade será garantir que os clientes recebam as soluções mais rápidas e eficazes, sempre mantendo a qualidade no atendimento. Isso envolve gerir e solucionar tickets, identificar potenciais bugs e reportá-los para a equipe de tecnologia. Além disso, será peça chave na manutenção e criação de documentações internas.
Preferências e Ferramentas Para brilhar nesta posição, conhecimentos em Postgres SQL, MongoDB, Big Query e gestão de Jira Software Management serão grandes diferenciais, assim como experiência em SaaS ou tecnologias voltadas à saúde digital.
Por que este papel é tão importante? Em um mundo cada vez mais digital, garantir a satisfação dos clientes em plataformas de saúde online é vital. Sua capacidade de trabalhar em equipe, priorizar operações e negociar soluções fará toda a diferença para os usuários dessas plataformas.
Benefícios
- Trabalho remoto
Sobre a Empresa
A Conexa é uma empresa inovadora que tem como missão democratizar a saúde digital de qualidade na América Latina. Pioneira neste campo, se dedica a oferecer soluções práticas e modernas para usuários de toda a região.
Dicas de Aplicação
Ao se candidatar para esta posição, é importante destacar suas experiências anteriores com suporte técnico, especialmente se tiver trabalhado em SaaS ou plataformas de saúde digital. Assegure-se de que seu currículo reflete seus conhecimentos em ferramentas como Postgres SQL e MongoDB.
Se você possui certificações ou cursos relevantes, não hesite em mencioná-los! Mostre como suas habilidades garantiram a satisfação do cliente em experiências similares.
Além disso, seja claro sobre sua capacidade de trabalhar remotamente, destacando experiências que demonstrem sua auto-organização e disciplina.
Lembre-se de ressaltar qualquer experiência em trabalhar com equipes multidisciplinares, pois a colaboração com os times de tecnologia e produto será essencial.
Dicas para Entrevista
Prepare-se para discutir experiências em que você precisou priorizar problemas sob pressão e como conseguiu gerenciar isso. Considere exemplos concretos onde sua intervenção foi crucial para solucionar um problema.
Esteja pronto para responder perguntas técnicas sobre sistemas como MongoDB ou Jira. Se possível, revise conceitos básicos dessas ferramentas antes da entrevista.
Demonstre sua habilidade de comunicação ao explicar tópicos técnicos de forma clara e facilmente compreensível. Isso é importante para o sucesso na função.
Perguntas comportamentais, como lidar com clientes insatisfeitos ou colaborar com diferentes departamentos, são comuns – pense em exemplos que mostram seu profissionalismo e eficácia nesses tipos de situações.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se esta vaga parece feita para você, não perca a oportunidade de se candidatar! A Conexa está em busca de alguém apaixonado por tecnologia e com vontade de fazer a diferença no campo da saúde digital.
