Especialista em Operações: Turismo Personalizado

Descrição da Vaga

Com a crescente demanda por viagens personalizadas, surge a oportunidade para um Especialista em Operações totalmente remoto na Borealis Expedições. Esta posição exige paixão por criar experiências de viagem únicas e um foco em detalhes minuciosos e organização. O principal desafio consiste em preparar orçamentos para pacotes de viagem solicitados pela equipe de vendas, demonstrando um forte senso de urgência e comprometimento com prazos.

Além disso, o profissional irá desenvolver itinerários detalhados, com base em plataformas internas, garantindo clareza e precisão nas informações partilhadas com os clientes. Em colaboração com fornecedores internacionais, o Especialista em Operações irá solicitar cotações, confirmar reservas e fazer ajustes necessários para assegurar que cada viagem ocorra sem percalços. Isso requer comunicação fluente em inglês, tanto escrito quanto falado.

O papel também envolve a manutenção de registros operacionais e financeiros relacionados aos fornecedores, incluindo cronogramas de pagamento e outras informações em sistemas internos essenciais. O Especialista em Operações coordena solicitações operacionais junto à equipe de assistentes e colabora com os times de Produto, Vendas e Suporte ao Cliente, prevenindo gargalos e assegurando uma experiência excepcional ao cliente.

Para ser bem-sucedido, é necessário possuir habilidades excepcionais de comunicação escrita, um perfil analítico e organizado, além de proficiência em ferramentas do Microsoft Office, especialmente Excel e Word. Familiaridade com ferramentas de CRM e plataformas digitais é valorizada, assim como experiência prévia com operadores turísticos ou agências focadas em pacotes de viagens personalizadas.

Benefícios

• trabalho 100% remoto
• cultura de confiança e aprendizado contínuo
• ambiente colaborativo e de apoio
• liderança acessível
• oportunidades reais de crescimento

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar para a posição de Especialista em Operações na Borealis Expedições, é essencial demonstrar paixão e conhecimento sobre viagens personalizadas. Evidencie em sua candidatura quaisquer experiências relevantes com operadores turísticos ou agências de viagens que qualitativamente enriqueceram seu know-how.

Mostre suas habilidades em comunicação escrita. Uma estratégia interessante é incluir exemplos de comunicação que destacam sua capacidade de negociar e confirmar detalhes com fornecedores internacionais em inglês. Isso irá ressaltar sua competência na área.

Uma dica valiosa é enfatizar sua proficiência no uso de Excel e outras ferramentas do Office. Detalhe quaisquer projetos anteriores que facilitaram e otimizaram processos internos, pois a efetividade dessas ferramentas é essencial para o papel.

Por último, destaque sua capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplas demandas. Enfatize sua habilidade em ambientes de trabalho remotos e colaborativos, mostrando como esta experiência contribuiu para sua eficácia profissional.

Dicas para Entrevista

Um dos aspectos mais importantes ao se preparar para uma entrevista para esta posição é entender profundamente a essência e os valores da Borealis Expedições. Pesquise sobre as experiências que a empresa oferece e esteja preparado para discutir como suas habilidades e experiências podem agregar.

Perguntas comuns durante as entrevistas para este cargo podem incluir simulações sobre lidar com urgências na confirmação de itinerários ou ajustes de última hora. Tenha exemplos prontos de como você já lidou com essas situações no passado.

Além disso, esteja pronto para demonstrar sua fluência em inglês, possivelmente através de uma parte da entrevista conduzida nesse idioma. Pratique as competências específicas de comunicação que seriam aplicáveis em interações com fornecedores internacionais.

Por fim, prepare-se para discutir suas sugestões de como melhorar processos internos. Isso pode incluir ideias sobre como otimizar a comunicação entre diversos times ou a eficiência no gerenciamento de dados financeiros e operacionais. Demonstrar proatividade e pensamento crítico será um diferencial.