Gerencie Sucesso com Tecnologia e Clientes!

Descrição da Vaga

O papel de Executivo Técnico de Contas é perfeito para quem quer estar na linha de frente do avanço tecnológico e se destacar em um ambiente digital inovador. Este profissional será o elo entre as necessidades técnicas dos clientes e as soluções inovadoras da Smart NX, uma companhia que se dedica a unir pessoas e tecnologia de forma eficaz e humanizada.

Imagine trabalhar em um time que transforma o jeito de interagir com consumidores, integrando voz, mensagerias e automações em um só lugar! A Smart NX oferece uma experiência única para os seus clientes e, como Executivo Técnico de Contas, você terá a responsabilidade de gerenciar e aprimorar essa experiência.

As suas principais responsabilidades incluem gerenciar o relacionamento técnico com os clientes, ser a principal ponte para suporte e soluções, além de coletar requisitos técnicos tanto da Smart NX quanto dos clientes para desenhar soluções e planos de integração de serviços que atinjam os objetivos desejados.

Este papel requer interação constante com equipes internas, como Desenvolvimento e Suporte, para resolver qualquer problema e garantir a entrega de soluções personalizadas. Além disso, você será responsável por propor diretrizes claras sobre os produtos e serviços da empresa, acompanhando o progresso de implementações e integrações, para assegurar satisfação e retenção dos clientes.

Em busca de oportunidades, o Executivo Técnico também ajudará a identificar possibilidades de upsell ou novas vendas, contribuindo para os resultados da empresa de forma significativa.

Dicas de Aplicação

Ao se aplicar para o cargo de Executivo Técnico de Contas na Smart NX, é crucial destacar sua experiência em gerenciamento técnico e habilidade em comunicação tanto com clientes quanto com equipes internas. Demonstre seu entusiasmo por tecnologia e sua capacidade de integrar soluções práticas e inovadoras.

Certifique-se de adaptar seu currículo para evidenciar suas experiências anteriores relacionadas ao suporte técnico e ao desenvolvimento de soluções personalizadas para clientes. Mencione concretamente como resolveu problemas e melhorou processos em funções anteriores.

Na carta de apresentação, demonstre como suas habilidades em negociação e proatividade foram essenciais em projetos complexos. Descreva situações em que seu foco em resultados fez a diferença em entregas cruciais.

Não esqueça de mencionar qualquer experiência com APIs e práticas ágeis, pois isso mostrará que você tem familiaridade com tendências atuais e sabe como elas podem ser aplicadas para melhorar a experiência do cliente e garantir sucesso.

Dicas para Entrevista

Durante a entrevista para o cargo de Executivo Técnico de Contas, esteja preparado para falar sobre sua experiência com gerenciamento técnico e como você lida com situações de pressão. Espere perguntas sobre como você gerencia múltiplos projetos e prioriza suas tarefas.

Uma boa dica é estar pronto para responder perguntas específicas sobre sua abordagem para resolver problemas técnicos complexos. Dê exemplos de situações anteriores onde você trouxe uma solução inovadora que beneficiou o cliente.

Os entrevistadores também vão querer saber sobre a sua abordagem em gestão de mudança e como você se adapta a novos processos ou tecnologia. Esteja preparado para discutir casos onde sua adaptabilidade resultou em melhorias notáveis para o cliente ou para a empresa.

Finalmente, prepare-se para perguntas comportamentais focadas em comunicação assertiva e como você usou essa habilidade para mediar conflitos internos e fornecer suporte técnico eficaz para clientes exigentes.