Desafio como Técnico de Telecomunicações
Seja o(a) responsável por gerenciar o atendimento premium para clientes B2B e desenvolva suas habilidades como Técnico(a) em Telecomunicações Pleno. Atue de forma remota colaborando com soluções de conectividade e desenvolvimento profissional.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Está procurando uma oportunidade para crescer na área de telecomunicações? Este trabalho pode ser perfeito para você! Atuando como Técnico(a) Telecom Pleno, a missão é integrar a equipe de atendimento premium da Oi, garantindo a qualidade do relacionamento com grandes clientes B2B.
Atividades principais:
- Análise de reincidência de falhas: aqui, o objetivo é manter o radar ligado e procurar padrões em incidentes passados.
- Solicitação e acompanhamento de melhorias de rede: quando se identifica uma necessidade de melhoria, um bom técnico não pensa duas vezes antes de agir.
- Confecção e apresentação de Relatórios e Control Book: a clareza e a precisão na comunicação são essenciais para alinhar expectativas com os clientes.
- Mediação em tratamento de falhas junto às equipes: ser o facilitador para resolver problemas rapidamente faz toda a diferença na experiência do cliente.
Conhecimentos essenciais: Tecnologias de rede e sistemas são parte do dia-a-dia, então estar confortável tanto com o básico quanto com o avançado em redes IP é crucial. Além disso, uma boa comunicação e habilidade para lidar com pressão são expectativas claras.
Com a massificação do uso de fibra ótica e um mundo cada vez mais integrado, a capacidade de trabalhar de forma remota e colaborativa é cada vez mais essencial.
Benefícios
- Trabalho remoto
- Oportunidades de crescimento
- Desenvolvimento profissional
Sobre a Empresa
A Oi está na vanguarda da transformação digital, focada em entregar alta conectividade e serviços digitais inovadores para todos os públicos. Com uma massiva infraestrutura de fibra ótica, Oi garante serviços de qualidade atrelados a uma experiência excepcional para seus clientes, conectando não apenas casas, mas também empresas das mais variadas áreas.
Dicas de Aplicação
Ao se candidatar para uma vaga como esta, é importante deixar claro seu conhecimento técnico. Certifique-se de listar certificações relevantes, especialmente se você possui algo equivalente a Cisco CCNA.
Além disso, as habilidades interpessoais não devem ser subestimadas. Evidencie momentos em que você fez a diferença trabalhando em equipe ou solucionando problemas de cliente.
Caso você tenha experiência adicional, como inglês avançado, não hesite em incluir. Pode ser o diferencial!
Esteja atento ao formatar seu currículo: organize as informações de um modo que suas principais experiências e habilidades estejam ao alcance fácil dos recrutadores. Deixe seus pontos fortes brilharem!
Dicas para Entrevista
Na entrevista, eles podem querer saber como você lida com situações de pressão. Nós sugerimos que você tenha exemplos concretos em mente onde você se destacou nestes cenários.
Esteja preparado para explicar como seus conhecimentos de rede, especialmente em IP, contribuem para a resolução de problemas dos clientes.
Pratique também a descrição de situações em que melhorias foram solicitadas e implementadas com sucesso.
Uma boa dica é preparar-se para uma simulação de roleplay em que você representaria a empresa em atendimentos críticos, analisando e oferecendo soluções rápidas.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você é apaixonado(a) por tecnologia e busca uma chance de trabalhar remotamente com grandes oportunidades de crescimento, não perca essa! Evidencie suas capacidades técnicas e interpessoais e mostre aos recrutadores por que você é o candidato ideal para a posição de Técnico(a) Telecom Pleno.
