Oportunidade para Especialista em Atendimento e Vendas

Descrição da Vaga

Você se considera ótimo em resolver problemas e em comunicação? 🗣️ Talvez essa vaga de Especialista em Atendimento Receptivo com Vendas seja o que você está procurando! 💼 Imagine um dia a dia onde cada ligação é uma nova possibilidade de ajudar alguém. Isso mesmo! Nesta função, você terá a oportunidade de identificar as necessidades dos clientes, esclarecer dúvidas e oferecer produtos ou serviços que podem transformar a experiência deles.

As responsabilidades desta posição incluem não só ouvir o cliente, mas entender profundamente suas necessidades – um verdadeiro exercício de empatia. Usando os sistemas da empresa, você irá registrar todo o atendimento e garantir que cada detalhe do processo seja executado com precisão. Além disso, terá a tarefa de oferecer produtos e serviços de voz ou dados, como planos de telefonia, pacotes de dados, banda larga, etc.

Você não precisa ter uma vasta experiência anterior, mas já ter trabalhado em vendas ou atendimento pode ser um diferencial. Pense em experiências em lojas, supermercados, shoppings ou até mesmo telemarketing. Tudo que você precisar saber será ensinado em um treinamento oferecido pela Atento.

Os requisitos incluem ter no mínimo 18 anos, ensino médio completo e habilidade para trabalhar de casa. É importante também ter boa fluência verbal, habilidade de negociação e conhecimentos básicos de informática. Ter facilidade com a digitação não faz mal!

Junte-se ao time da Atento e faça parte de uma das companhias mais respeitadas na gestão de clientes no mundo todo.

Benefícios

• Treinamento online
• Trabalho remoto
• Ambiente de trabalho inclusivo

Dicas de Aplicação

Quando for se candidatar a uma posição de atendimento ao cliente e vendas, é importante realçar suas habilidades de comunicação. Certifique-se de descrever experiências anteriores em que você demonstrou empatia e resolução de problemas. Além disso, destaque o seu desejo de ajudar os outros e de trabalhar em equipe.

Outra coisa que pode ser muito útil é estudar um pouco sobre a empresa antes de se candidatar. Saber quais valores a empresa promove ajuda a alinhar seu discurso com o que ela busca em um candidato ideal.

Mostre que você é capaz de priorizar tarefas e agir rapidamente frente a problemas. Lembre-se de focar em qualquer experiência que você tenha que demonstre sua capacidade de oferecer soluções de maneira eficaz.

Por fim, não se esqueça de revisar seu CV e sua carta de apresentação, assegurando-se de que não há erros de ortografia e que eles estão adequados à vaga que você deseja.

Dicas para Entrevista

Nas entrevistas para essa vaga, espere perguntas sobre como você lida com clientes insatisfeitos. Descreva situações passadas onde você suavizou um problema ou até mesmo transformou um cliente insatisfeito em um cliente fiel.

Questões de habilidades situacionais podem aparecer. Prepare-se para responder como você agiria em situações hipotéticas envolvendo necessidades de clientes e vendas de produtos.

Demonstre interesse pelas metas da empresa - mostrando que você tem intenção de crescer com ela. Pergunte sobre oportunidades de desenvolvimento profissional e mostre seu compromisso com seu autoaperfeiçoamento.

Prepare perguntas para o entrevistador. Pergunte sobre o time, os valores da empresa, ou até mesmo desafios que a equipe enfrenta no dia a dia. Isso mostra que você se interessa genuinamente pelo trabalho.