Especialista em Relacionamento e Redes Sociais
Se você é apaixonado por redes sociais e tem habilidades em comunicação, esta oportunidade é para você! Trabalhe remotamente ajudando clientes a resolver problemas e esclarecendo dúvidas através de diversos canais.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Para quem é apaixonado por redes sociais e adora se comunicar, a vaga de Especialista em Relacionamento pode ser uma ótima escolha. Este é um trabalho que promete ser, ao mesmo tempo, desafiador e gratificante. O profissional precisará atender clientes via chat, e-mail ou telefone e ajudá-los a resolver problemas ou esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços.
Trabalhando de forma multicanal (ou seja, você precisa lidar com diferentes formas de contato), o especialista precisará gerenciar diversos atendimentos ao mesmo tempo usando várias ferramentas online. Assim, conhecimento básico de informática e boa digitação são essenciais. Além disso, será necessário que você siga guias internos e normas estritamente para garantir um atendimento de qualidade e dentro das métricas estipuladas.
E não para por aí! Uma boa comunicação em inglês também é um requisito importante, pois há bastante material e interação com o time em inglês. Se você estiver habituado a trabalhar em ambientes de alto volume de demandas e gerenciar seu tempo com eficiência, provavelmente vai adorar essa experiência!
Qualificações mínimas incluem ter pelo menos 18 anos, Ensino Médio completo, preferencialmente em curso superior, e experiência prévia em Call Center será um diferencial.
Se reconhecer nessas características e requisitos? Então essa vaga pode ser uma excelente oportunidade para você desenvolver ainda mais suas habilidades de comunicação e resolver problemas de maneira criativa!
Benefícios
- Home Office
- Ambiente multicultural
- Possibilidade de crescimento na empresa
Sobre a Empresa
A Atento é uma das líderes mundiais no setor de BPO, especializando-se na gestão de clientes. Presente em 16 países, a multinacional é a maior na América Latina para serviços de atendimento ao cliente. Com 150.000 funcionários e mais de 500 clientes, a Atento prima pela excelência e inovação no atendimento.
Dicas de Aplicação
Ao se candidatar a uma vaga como Especialista em Relacionamento, é importante destacar sua experiência e habilidades específicas que se alinham com as responsabilidades do cargo.
Crie um currículo que ressalte sua experiência em atendimento ao cliente. Mostre como você já atuou em ambientes que demandaram alta capacidade de lidar com clientes e resolver problemas com eficiência.
Inclua qualquer experiência em ferramentas de suporte a clientes ou sistemas de comunicação. Isso demonstra que você tem habilidades técnicas que são diretamente aplicáveis ao trabalho.
Se você tiver experiência em gestão de tempo ou em situações de alto volume de demanda, não deixe de incluir essa informação. Isso é vital para uma posição que requer multitarefa constante.
Dicas para Entrevista
Na entrevista para esta posição, você pode esperar ser questionado sobre sua experiência em lidar com reclamações de clientes e como você tende a resolver esse tipo de situação.
Pratique responder de forma clara e concisa sobre a maneira adequada de contornar um problema. Considere usar exemplos de experiências passadas onde você fez a diferença.
Se prepare para perguntas sobre suas habilidades de comunicação em inglês. Você pode ser solicitado a realizar uma breve conversa ou ler algo em inglês durante a entrevista.
Mantenha um tom positivo e mostre empatia nas suas respostas, essenciais para um cargo voltado ao atendimento ao cliente.
Salário
R$ 2.500/mês
Como se candidatar
Se você é uma pessoa comunicativa, gosta de redes sociais e quer desenvolver habilidades em um ambiente dinâmico, esta vaga de Especialista em Relacionamento pode ser o desafio que você procura. Não perca tempo e faça sua inscrição!
