Consultora para Transformar Clientes em Fãs

Descrição da Vaga

Trabalhar na Vitat é ter nas mãos a chance de transformar a área da saúde ao lado de profissionais inspiradores. A startup é reconhecida pelo seu propósito de democratização do acesso à saúde, e agora procura fortalecer seu time com uma consultora de atendimento que traga empatia e criatividade em suas interações.

Como consultora, você estará em contato direto com clientes pelos vários canais, como chat, e-mail e WhatsApp. Esses canais são os principais meios pelos quais você ajudará a guiar os clientes em suas jornadas de bem-estar, oferecendo um atendimento humanizado e assertivo. Além disso, participar de pesquisas e conduzir entrevistas estratégicas serão partes fundamentais da sua função.

Essas entrevistas permitirão que você conheça os clientes mais a fundo, entenda seus objetivos e compartilhe insights importantes com outros times da Vitat. Essa colaboração interna é vital para alavancar estratégias de crescimento e atingir os melhores resultados possíveis.

Para participar desse time inovador, é importante possuir ensino superior completo e ter experiência anterior em atendimento com foco no Sucesso do Cliente. Outro ponto chave é ter habilidades sólidas de comunicação, tanto escrita quanto verbal.

Além disso, contar com experiência prévia no manuseio de produtos digitais como aplicativos, bem como familiaridade com ferramentas do Pacote Office, Canva e CapCut será um diferencial!

O perfil ideal é alguém que exiba uma paixão genuína por cuidar das pessoas e queira proporcionar experiências transformadoras.

Dicas de Aplicação

Quando se trata de concorrer a uma vaga na Vitat, é importante desde o início demonstrar seu interesse genuíno em nossa missão. Com o foco no atendimento humanizado, mostre que você realmente entende e pratica a empatia em suas interações, tanto pessoal quanto profissionalmente.

Ao preparar seu currículo, ilustre bem suas experiências anteriores no atendimento ao cliente, com exemplos concretos de como você ajudou a transformar experiências e resolver problemas de maneira criativa.

Além disso, destacar suas habilidades em tecnologias é chave. Seja claro sobre seu conhecimento em produtos digitais e como você os usou para melhorar a comunicação e conexão com clientes.

Por fim, mostre-se aberto a aprender e a colaborar com diversos times. Dê exemplos de como você colaborou efetivamente em ambientes multifuncionais, obtendo resultados positivos e inovadores.

Dicas para Entrevista

A entrevista para a Vitat será um momento para você mostrar seu comprometimento com a saúde e bem-estar alheios. Prepare-se para perguntas sobre suas experiências de atendimento ao cliente, especialmente situações onde você aplicou empatia e soluções criativas.

Esteja pronto para discutir como você conduziu entrevistas ou dinâmicas com clientes no passado e como essas atividades contribuíram para melhorias em produtos ou serviços.

Você pode esperar também perguntas sobre o uso de ferramentas digitais. Seja específico ao falar sobre sua experiência com plataformas como o Pacote Office, Canva ou CapCut e como elas influenciam seu trabalho diário.

Por último, demonstre seu espírito de equipe. Fale sobre como você normalmente se integra em equipes multifuncionais e sua atitude proativa na resolução de desafios. Isso será crucial para a Vitat, que valoriza o trabalho colaborativo.