Oportunidade em Customer Success para Estagiários

Descrição da Vaga

A Gaudium está oferecendo uma excelente oportunidade para estudantes de graduação em se desenvolverem em um ambiente de tecnologia inovador e impactante. A posição de Estagiário de Customer Success é 100% remota, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar, ajudando a gerar impacto positivo na vida de empreendedores, passageiros, motoristas e entregadores por todo o Brasil.

O Customer Success na Gaudium é vital para o bom uso do produto, com foco em upsell, retenção de clientes e tratamento de clientes que precisam de maior atenção. O estagiário terá a oportunidade de aprender ao lado de uma equipe experiente e contribuir com o gerenciamento de métricas como churn, NPS e upsell, além de lidar com suporte de segundo nível.

Responsabilidades incluem:

• Orientação sobre estratégias de uso do produto;
• Acompanhamento da jornada do cliente com ações aceleradoras;
• Geração e acompanhamento de métricas e indicadores;
• Contato com clientes para reversão de cancelamentos;
• Gestão de contratos e suporte a problemas complexos

A Gaudium está em busca de estudantes com previsão de formatura a partir de junho de 2026, que estudem no período noturno e tenham paixão por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos. Ser familiarizado com as ferramentas do Google e possuir excelentes habilidades de comunicação são essenciais, além de proatividade e capacidade de organização. Essa é uma oportunidade imperdível para quem quer crescer na área de tecnologia e customer success!

Dicas de Aplicação

Ao se candidatar a uma vaga de Estagiário de Customer Success, é importante destacar sua paixão por ajudar os outros. Mostrar que você está disposto a aprender e se adaptar é um grande diferencial. Apresente experiências anteriores, mesmo que não relacionadas diretamente ao Customer Success, que demonstrem suas capacidades de comunicação e proatividade.

Ser claro e diretivo no seu currículo é essencial. Listar suas habilidades tecnológicas, especialmente seu conforto com ferramentas do Google, ajudará o empregador a ver que você já tem um começo sólido na adaptação ao ambiente de trabalho.

Não tenha medo de ser autêntico em sua carta de apresentação. Demonstrar seu interesse genuíno pela área de mobilidade e logística da Gaudium pode lhe garantir um lugar de destaque.

Siga atentamente todas as instruções de inscrição e envie todos os documentos solicitados, prestando atenção aos detalhes para garantir que sua candidatura não passe despercebida.

Dicas para Entrevista

Durante a entrevista, mostre entusiasmo e conhecimento sobre a Gaudium e o setor de mobilidade e logística. Pesquisar sobre a empresa, seus produtos e a plataforma Machine dará a você uma vantagem.

Esteja preparado para responder a perguntas sobre como você lida com situações complexas. Estar pronto para compartilhar experiências específicas onde demonstrou habilidades de resolução de problemas pode ser muito útil.

Explique como você abordaria a comunicação com clientes, especialmente em cenários complicados. A empresa provavelmente se interessará por candidatos que saibam apresentar calma e clareza nesses momentos.

Seja proativo em perguntar sobre as oportunidades de aprendizado dentro da equipe de Customer Success, mostrando-se interessado no seu crescimento e desenvolvimento contínuo.