Seja o Mestre do Sucesso do Cliente como Estagiário!

Descrição da Vaga

Todo novo cliente merece uma experiência de boas-vindas fantástica, e é exatamente para isso que o time de Customer Onboarding da Gaudium existe! Imagine ser a pessoa que auxilia uma empresa a encontrar as soluções ideias para suas necessidades em mobilidade e logística. Como Estagiário de Customer Success, há diversas responsabilidades que são tão dinâmicas quanto os próprios mercados em que Gaudium atua.

Uma parte importante do trabalho é a recepção e orientação de novos clientes, ajudando-os na criação de aplicativos personalizados. Isso implica não apenas em garantir que as informações estejam corretas, mas também em treinar os clientes para que saibam como utilizar as soluções disponíveis. Assegurar que tudo esteja funcionando corretamente é essencial e inclui coordenar com diversos departamentos e resolver problemas complexos, servindo como suporte de segundo nível.

Um dos desafios mais emocionantes é acompanhar a jornada do cliente, identificando formas de acelerar a adoção das soluções e garantindo satisfação em todos os pontos de contato. Não é só sobre resolver problemas, mas sim construir relacionamentos saudáveis, partindo da compreensão das necessidades de cada cliente para proporcionar o melhor serviço possível.

Para integrar-se a este desafio, é preciso estar cursando graduação em áreas relacionadas como Administração ou Engenharia, e ter previsão de formação a partir de junho de 2026. Estudantes do período noturno que são apaixonados por ajudar, além de serem bem organizados e comunicativos, vão se destacar rapidamente.

Familiaridade com ferramentas do Google é importante, justamente porque grande parte da comunicação e gestão das tarefas acontece através de plataformas como o Google Workspace. A habilidade para priorizar tarefas e colaborar efetivamente com outros departamentos também não pode faltar. Assim, se encontrar na interseção de serviço ao cliente excelente e tecnologia de ponta pode ser uma jornada verdadeiramente recompensadora!

Benefícios

• Flexibilidade de horário
• Possibilidade de trabalho remoto
• Experiência em empresa inovadora
• Crescimento profissional

Dicas de Aplicação

Como se Aplicar com Sucesso

Para uma vaga de estágio na Gaudium, é crucial mostrar todo seu entusiasmo e habilidades para colaborar com um time focado em transformar experiências de atendimento ao cliente. Os recrutadores estarão interessados em saber sobre suas experiências anteriores (sejam profissionais ou acadêmicas) que demonstrem suas habilidades em comunicação e organização.

É uma boa prática personalizar seu currículo e carta de apresentação. Esteja atento para destacar projetos ou experiências que demonstrem sua capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas situações, já que a função exige interagir com diferentes tecnologias e processos.

Prepare-se para perguntas no formulário de inscrição online. Tenha exemplos claros de situações em que você mostrou iniciativa, ajudou a resolver um problema ou lidou com clientes com sucesso.

Por último, peça a um amigo ou colega para ler sua aplicação e identificar se sua paixão por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos é evidente. Ter uma visão externa pode fazer a diferença para assegurar que seu entusiasmo e habilidades são bem comunicados.

Dicas para Entrevista

Dicas para se Destacar na Entrevista

Na entrevista para o cargo de Estagiário de Customer Success, esteja preparado para questões sobre sua capacidade de gerenciar o tempo e responsabilidades. Narrar experiências onde você precisou priorizar tarefas e colaborar de forma eficaz com outros pode ser seu trunfo.

Outra área de interesse será sua familiaridade com as ferramentas do Google. Mencione qualquer experiência relevante que demonstre sua proficiência, seja em projetos escolares ou no trabalho voluntário.

Prepare respostas claras para perguntas como: “Como você lidaria com um cliente insatisfeito?” ou “Qual foi um desafio que você superou no ambiente de trabalho?”. Pense em exemplos que mostrem sua resiliência e capacidade de aplicar soluções práticas.

Demonstrar sua paixão por tecnologia e inovação fará uma diferença imensa. Investigue a plataforma da Gaudium e tenha ideias sobre como suas soluções podem melhorar ainda mais a experiência do cliente, mostrando, assim, que você tem visão estratégica e interesse genuíno na empresa.