Seja o Analista de Customer Experience Júnior que Encanta Clientes
Desenvolva seu talento no atendimento ao cliente em um ambiente dinâmico e inovador. Faça parte de uma equipe apaixonada por transformar experiências de clientes.
Habilidades Requeridas
Habilidades Requeridas
Descrição da Vaga
Como Analista de Customer Experience Júnior, você terá um papel fundamental na condução de projetos que visam melhorar a experiência dos clientes da Omie. Imagine transformar a complexidade em simplicidade, guiando clientes por uma jornada de sucesso com a plataforma!
Você será responsável por realizar discoveries com clientes internos e externos, o que envolve entender a fundo os comportamentos dos usuários e os desafios enfrentados por eles. Crucialmente, participará de dinâmicas de ideação e priorização, onde pensar fora da caixa é mais do que bem-vindo — é necessário!
Usar métodos do Design Thinking fará parte do seu dia a dia, permitindo que trabalhe em soluções inovadoras. Além disso, você criará conteúdos sobre o produto e seus benefícios, educando os clientes e maximizando o uso das soluções oferecidas.
Trabalhará também na criação de campanhas e product tours, essenciais para engajar os clientes dentro do sistema Omie. Esta função exige alguém que tenha uma paixão por inovação e que deseje construir relações com várias áreas dentro da empresa.
Habilidades Necessárias:
- Experiência em Growth, Produto, CX ou CS
- Capacidade de lidar com desafios complexos
- Facilidade de relacionamento
- Paixão por tecnologia
- Senso crítico e questionador
- Boa organização e gestão do tempo
- Proativo e comprometido
- Aprendizado rápido
Diferenciais:
- Calma sob pressão
- Experiência em identificar alavancas de crescimento
- Conhecimento em Design Thinking e Lean Startup
A empresa valoriza profissionais que não se contentam em estar na zona de conforto e que buscam crescimento constante!
Benefícios
- Ambiente inovador
- Oportunidade de crescimento
- Colaboração em equipe
Sobre a Empresa
Omie, fundada em 2013, é uma empresa que oferece um sistema de gestão inovador para PMEs. Com mais de 1.400 colaboradores, Omie é orientada por resultados e está sempre à procura das melhores soluções para seus clientes. A empresa aposta em pilares como software, educação e finanças para promover educação e serviços financeiros acessíveis, consolidando uma cultura de confiança e inovação.
Dicas de Aplicação
Para se destacar ao se candidatar a uma posição como Analista de Customer Experience Júnior, personalize seu currículo. Destaque experiências e cursos que estão alinhados com as responsabilidades e habilidades exigidas.
Pesquise sobre a empresa Omie antes de escrever sua carta de apresentação. Entender a cultura e os valores da empresa mostra que você se preocupa e está realmente interessado na oportunidade.
Capriche no portfólio, se tiver experiências significativas em CX ou áreas correlatas. Inclua detalhes e métricas que demonstrem sua contribuição em experiências passadas.
Mostre sua afinidade com tecnologia; o ambiente é desafiador e rápido, por isso, pessoas que gostam de aprender e usar novas ferramentas são sempre bem-vindas.
Dicas para Entrevista
Na entrevista, fale sobre suas experiências anteriores. Concentre-se em situações onde você enfrentou desafios e contou com criatividade para resolvê-los.
Se perguntarem sobre a maneira de lidar com clientes insatisfeitos, tenha exemplos prontos. Demonstrar empatia e habilidade em transformar experiências negativas em aprendizados é um grande diferencial.
Saiba argumentar suas opiniões. Ter um senso crítico e saber justificar decisões é valorizado pela Omie, então prepare-se para mostrar seu pensamento analítico.
Por fim, não deixe de fazer perguntas ao entrevistador sobre a empresa. Isso demonstra interesse e a busca por um entendimento mais profundo do papel que você desempenhará.
Salário
A empresa optou por não divulgar a faixa salarial para esta vaga.
Recomendamos que você busque essa informação durante o processo seletivo.
Como se candidatar
Se você busca uma carreira que combina atendimento ao cliente com inovação, e deseja fazer parte de uma equipe determinada a transformar experiências, esta é uma oportunidade imperdível. Venha fazer parte da Omie!
